Bu farklı ve müşterilerinize özel gözlükleri nereden nasıl temin ediyorsunuz?
Ufuk: Bütün yurtdışı fuarlarına ziyaretçi olarak gidiyoruz. Fuara gitmeden önce saatlerce bilgisayar karşısında vakit geçiriyor, koleksiyonlarını inceliyoruz. Fuara gitmeden önce ürünleri görmüş oluyoruz. Oraya gittiğimiz zaman da bu çok güzel, bu bizim müşteri profilimize uygun alalım diyebiliyoruz. Müşterilerimize farklı ürünler getirebilmek için dünyanın dört bir yanını dolaşıyoruz. Bu yüzden Seda’nın dediği gibi “Bu ürünleri hiçbir yerde görmemiştik” diyorlar. Birinci hedefimiz bizden aldığı bir gözlüğü dışarıda yürürken gözlüğüne bakıldığını hissetmesi, bir arkadaşının gözlüğün ne kadar güzelmiş, nerden aldın dedirtebiliyorsak ve müşterimiz üründen memnun ise işimizi düzgün yapmışızdır.
Hangisinin satışları daha yüksek. Güneş mi, optik mi?
Seda: Bunu şube ve lokasyon olarak ayırabiliriz. Bu mağaza için aşağı yukarı optik ve güneş satışları eşit diyebiliriz. Burası 15 yıllık bir mağaza dolayısıyla müşterilerimiz ile uzun soluklu ve sadık bir ilişkilerimiz var. Senelerdir buradan gözlük alıyorlar ve güveniyorlar. Bebek mağazanın neredeyse tamamı güneş ağırlıklı diyebiliriz. Bildiğiniz gibi bu mağaza kadar eski değil. O yüzden orası da kendi müşteri profilini oturttuğu zaman optik gözlük almak isterse tabiri caizse müdavimleri oluşacaktır.
Başka bir yerde şubeleşmeyi düşünüyor musunuz?
Ufuk: Biz kendi Seda ile aramızda da iş bölümü yapıyoruz. İşin mali yönetimi Seda’da olduğu için o her zaman daha temkinli ve sağlam adımlar atar. Ben ise çok istiyorum, Seda’nın frenlemeleri olmasa çoktan açmıştık. Tabi ki çok şubeli bir zincir mağaza olmak gibi bir hedefimiz hiçbir zaman yok. Butik mağaza anlayışını kaybetmek istemiyoruz.
Sizce sektörün en önemli sorunu ne ve çözülebilmesi için sizin fikirleriniz nelerdir?
Seda: Çok gerçek olduğuna inandığımız bir şey var hep beraber konuşuyoruz. Sadece bizim için değil diğer meslektaşlarımız için de Türkiye genelinde optik sektöründe servis veren meslektaşlarımızın yetkinliklerinde en büyük sıkıntı var. Bu duruma bizlerde dahiliz. Türkiye’de optometri yok. Hastanın göz ölçümünü yapıp, camını gözlüğünü kompakt bir şekilde her şeyin tek bir elden çıkması çok iyi bir şey aslında. Doktora gidiyor reçete alıyor. Buraya geliyor gözlük alıyor. Bazen ekonomik sebeplerden dolayı camı başka yerden çerçeveyi başka yerden alıyor. Halbuki Optometri olsa daha kompakt ve daha doğru hasta takibi yapma şansımız olur.
Ufuk: Atölyeye gidiyoruz, camı biz kesiyoruz, en uygun çerçeveye montajını biz yapıyoruz, müşterinin tüm konforunu biz sağlıyoruz. Bütün bunları yapabiliyorken neden ben müşterimin göz numarasını tayin edemeyeyim. O yüzden optometrinin Türkiye’ye gelmesi bizimde en büyük noksan olarak gördüğümüz şeydir.
Uluslararası markalarla rekabet edebilen tasarım bir marka yarattınız. Sauren markası nasıl ilerliyor, hedeflerin çok üstünde olmak nasıl bir duygu?
Ufuk: Aslında işlerin bu raddeye geleceğini ikimizde tahmin etmiyorduk esasında. 2017 yılında Fransa’da Silmo Paris Fuarında lüks segment kategorisinde ödül alınca her şey bir an da değişti. İlk defa bir Türk markası böyle bir ödül aldı, bu da bize çok daha büyük bir sorumluluklar yükledi. Bunu davam ettirmek adına tabii ki çok çalışıyoruz ve her gün gelişiyoruz.
Seda: Sauren Eyewear’ın Etiler Optik tarafından tasarlanıp dünyada ve Türkiye’de kullanılıyor olması ve marka bilinirliğinin bu kadar artıyor olmasının en önemli sebebi, bizim lokasyonumuz ve müşteri profilimizdir. Kanaat önderleri, ünlüler, kaliteli zevklere sahip müşteri kitlemiz mağazamıza gelip ürünleri gerçekten beğenip, satın alıp kullanmaya başladıklarında en güzel tanıtım oluyor. Müşteri memnuniyeti ile doğan tanıtım en güvenilir ve hızlısı oluyor.
Silmo İstanbul’da hem katılımcı olarak hem de ziyaretçi olarak bulundunuz. İki açıdan da Silmo İstanbul hakkında ki görüşlerinizi duymak isteriz.
Seda: Ziyaretçi olarak yorumlarsam dünyanın birçok yerinden ve Türkiye’den bir sürü meslektaşımızla bir araya gelmek çok güzel ve kıymetli bir duygu. Ziyaretçi olarak gelip gezmekten, her stantta durup her bir arkadaşımla kucaklaşmaktan mutluluk duyuyorum. Hakikaten herkesi bir araya topladığınız çok kıymetli bir organizasyon. Bir anda her şeye hakim olabilmek için 4 gününüz var. Yeni ne çıkmış? Kim ne getirmiş? Katılımcı olarak ise çok daha başka. Bize yol gösteren ve bizi evimizde gibi hissettiriyorsunuz her seferinde. Bizim sırtımızdan yük alıyorsunuz. Sizler sayesinde Türkiye’yi dolaşmak durumunda kalmıyoruz. Aynı zamanda sizlerle bu deneyimleri paylaşmak çok samimi, gerçek ve sıcak.
Ufuk: Silmo İstanbul sektörümüz için ‘Bayramlaşma’ yeri diyebilirim. Beşerî ilişkilerin her zaman canlı kalmasını sağlıyor.
4 your eyes optik magazin dergisi artık Dijital Yayın olarak devam edecek. Bu değişimi ve yeniliği bir mağazacı olarak nasıl değerlendiriyorsunuz?
Ufuk: Dünyada hayır diyemeyeceğiniz şeylerin başında teknoloji geliyor. Farkındaysanız artık gazete okuyan insanları çok göremiyorsunuz. Gazeteyi bile biz cep telefonlarımızdan okur hale geldik. Bu yeni dünyanın bize sunduğu bir şey. Buna karşı gelemeyiz. Dijital olarak her şeye ulaşıyorsak, derginin de önümüze canlı olarak durmasının çok da gereği yok. Biz de dijital olarak her an her yerde ulaşırız.
Şubat 2023
