Kuzguncuk Optik

KUZGUNCUK OPTİK
Butik Şıklık

“Silmo İstanbul Optik Fuarı’nın yıllar geçtikçe kendini daha çok geliştiriyor olması bizleri çok mutlu ediyor.”

Merhaba Süleyman Bey, kendinizden ve optik sektörüyle nasıl buluştuğunuzdan bahsedebilir misiniz?
Merhaba, iş hayatıma aile işi olan tekstil sektörüyle başladım. Yeditepe Üniversitesi Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik bölümünden mezun olduktan sonra toptan olarak yaptığımız tekstil işini perakende ağını kurarak devam ettirdim. Daha sonrasında bir dostum vesilesiyle optik sektörüne giriş yaptım. İlk mağazamızı İstanbul’un Maltepe ilçesinde hali hazırda bulunan bir optikçiyi devralarak başladım. Çok heyecanlıydım yeni bir sektöre giriş yapmak zordu fakat daha önce esnaflık yaptığım için uyum sürecim çok kısa sürdü. Kuzguncuk semtine eşimle beraber bir pazar günü kahvaltı yapmaya gitmiştik. Kuzguncuk’u ilk gördüğüm zaman beni çok heyecanlandırmıştı. Semtin ismi de beni çok etkilemişti. Kuzguncuk’ta bir mağaza açma isteği o an kafamda belirmişti. Hali hazırda 2 tane mağazam vardı fakat bu semtin ismi beni etkilediği için burada açacağım mağazanın ismini Kuzguncuk Optik olarak belirledim. Kuzguncuk Optik olarak ilk mağazamızı Kuzguncuk’ta, ikinci mağazamızı Bağdat caddesinde, üçüncü mağazamızı ise Çengelköy’de açmış bulunmaktayız.
Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Biz genelde daha butik ürünleri satmaktan keyif alıyoruz. Müşterilerimiz mağazalarımıza girdiğinde renkli, farklı tasarımlı gözlükler görüyorlar ve çoğu yerden farklı bir tarzımız olduğunu söylüyorlar. Bu da bizi bu çok mutlu ediyor. En çok satış yaptığımız markalar optik olarak Oxibis, Dutz, Alexander Wintsch, Vanni, Tom ford, Vycoz. Güneş gözlüğü olarak ise Isabel Marant, Papary, Franco Vital, Killian, Etnia Barcelona, Serengeti, Prada.
Mağazanızda her segmentten ürüne yer veriyor musunuz?
Her müşteri bizim için önemlidir. Bu sebeple de mağazalarımızda her segmente hitap eden ürünler bulunduruyoruz. Müşterinin aradığını bulmasının ve farklı segmentteki ürünleri görmesinin müşteri memnuniyeti için kritik olduğunu düşünüyorum. Bu memnuniyet bize çok sayıda referanslı müşteri getirdi, tabii bu da satışları pozitif olarak etkiliyor.

Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Mağazamızda en çok satışı yapılan marka ayrımını yapmak bizim adımıza doğru bir yaklaşım olmayabilir çünkü her marka bizim için gerçekten değerli. Biz mağazamızda marka ayırt etmeksizin kişinin yüzüne yakışan, sağlık ve konfor anlamında da rahat edeceği gözlük modeli hangisi ise o markaya yönlendirmeye çalışmaktayız. Çünkü kişinin bütçe ve isteklerine göre sunduğumuz marka tercihimiz de değişebiliyor. Bu yüzden geniş bir optik çerçeve ve güneş gözlüğü koleksiyonu sunmaktayız. Tom Ford, Prada, Miu Miu, Giorgio Armani, Emporio Armani, Burberry, Moschino, Dsquared2, David Beckham, Ray-Ban, Garrett Leight California, Yohji Yamamoto, Oliver Peoples, Kaleos, Mooshu, Vanity Effect, Snob Milano, Kyme, Mykita, French Retro, Entourage Of 7, Markus T, For Art’s Sake London, Vycoz, Frank Custom, Hally & Son, UDM Unique Design Milano, Movitra, Bust Out, Projekt Produkt örnek verebileceğimiz markalardan.

Mağazanızda her segmentten ürüne yer veriyor musunuz? Sizce farklı ürün segmentlerini bulundurmak satışlarınıza nasıl yansıyor?
Mağazamızın ismi Lagom İsveççe bir kelime olup “Ne çok az ne çok fazla. Tam kararında” yani kısaca “dengeli” anlamına geliyor. Dengeli yaşama sanatını mağazamızda bulundurduğumuz ürün çeşitliliğimize de yansıtmak bizim için önemli. Her segment ürüne mağazamızda yer veriyoruz. Geniş bir ürün yelpazesi sunarak farklı müşteri ihtiyaçlarına hitap ediyoruz.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Bilinen designer markalar her segment tarafından fazlasıyla talep görüyor fakat sabit bir müşteri kitlemiz var ki designer markalar yerine mağazalarımızda bulunan daha butik, daha özgün marka ve modelleri talep ediyor. Bizim de vizyonumuz özgün ve farklı tasarımları müşteri ile buluşturmak olduğu için bu gidişattan çok memnunuz.
Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Bence sektördeki en önemli konu bu. Biz her zaman müşteriyi merkeze koyuyoruz, yaşadıkları probleme onların gözüyle bakıyoruz. Müşterilerimize satış sonrası üründe veya camda oluşan sorunları en hızlı şekilde çözmeyi garanti ediyoruz ve bunu da yapıyoruz. Mesela mağazalarımıza gelemeyen müşterilerin problemlerini çözmek için evlerine giderek hizmet verebiliyoruz. Çözüm odaklı olmak temel ilkelerimizden biridir ve buna göre satış sonrası hizmetlerimizi şekillendiriyoruz.

Üç mağazanız da cadde üstünde yer alıyor. AVM içerisine de mağaza açmayı düşünür müsünüz ve neden?
Şimdiye kadar mağazalarımı insan trafiğinin yoğun olduğu lokasyonlarda açtım. Çünkü insan sirkülasyonunun satışları olumlu etkilediğini düşünüyorum. Aslına bakarsanız cadde üstü mağazacılığı kadar AVM mağazacılığının da bir üyesi olmak isterim. Bu sebeple dördüncü mağazamızı AVM içerisinde açmayı istiyoruz.
Perakendecilerden biri olarak meslektaşlarınızla aranızdaki fiyat rekabeti hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Sektörümüzde fiyat rekabeti fazlasıyla ön plana çıkıyor. Şehir ve semt fark etmeksizin aradığınız bir gözlüğü optik mağazalarında birbirinden farklı fiyatlar ile bulabiliyorsunuz. Dolar ve Euro kurunun hızlı geçişleri bu fiyat rekabetini çok etkiliyor.

Sektör içi yapılan satış ve eğitim bilgilendirmeleri yeterli mi? Siz mağaza çalışanlarınız için eğitim programları düzenliyor musunuz?
Evet bence yeterli. Özellikle bu sene ki Silmo İstanbul Optik Fuarı’nda firmaların yaptığı eğitim çok verimli idi. Tedarikçilerin verdiği eğitimlere tüm çalışma arkadaşlarımızla beraber katılıyoruz. Çalışma arkadaşlarımızla ayda bir yaptığımız toplantılarda satış politikalarımızı gözden geçiriyoruz.
Ülkemizde gözlük kullanımı oranları ve bilinci hakkında neler düşünüyorsunuz? Gözlük kullanımının artırılması için neler yapılabilir ve kimlere görev düşüyor?
Gözlük kullanımı ve bilincinin geçmiş senelere göre artış gösterdiğini düşünüyorum. Bu durumu müşterilerimizden de gözlemleyebiliyoruz. Gözlük kullanımının bilinçli bir şekilde artırılmasında en büyük görev bence önce göz doktorlarımıza sonrasında ise mağazalarda çalışanlara düşüyor. Bilinçli çalışanlar insanları daha doğru yönlendirebiliyor. Her alanda kamu spotu yapılıyor. Göz de çok kritik bir sağlık konusu belki bu alanda da halkı bilinçlendirmek için kamu spotları hazırlanabilir.
Yurtdışında yapılan uluslararası optik fuarlarını ve sektörel gelişmeleri takip ediyor musunuz?
Evet kesinlikle takip ediyorum. En son Şubat ayında Milano’da gerçekleşen Mido fuarına katıldım. Uluslararası optik fuarlarının çok önemli olduğunu düşünüyorum ve bu fuarlar aracılığıyla en trend modelleri ve farklı, yeni çıkan markaları müşterilerimizle buluşturmak istiyorum.
Yeni ve daha büyük hizmet alanıyla, 10. kez gerçekleşen Silmo İstanbul Optik Fuarını başlangıcından bugüne nasıl değerlendirirsiniz?
Silmo İstanbul Optik Fuarı bu yıl gerçekten de genişleyen hizmet alanı ile geçen yıllara göre çok daha görkemliydi ve bu sayede çok daha fazla firma ürünlerini sergiledi. Yurt dışından gelen misafirlerin geçen yıllara göre daha fazla olduğu kanaatindeyim. Silmo İstanbul Optik Fuarı’nın yıllar geçtikçe kendini geliştiriyor olması bizleri çok mutlu ediyor.
Bu değerli röportaj için çok teşekkür ederiz. Son olarak, dergimiz 4 your eyes’in dijital yayıncılığa geçişi ilgili yorumlarınızı öğrenebilir miyiz?
Öncelikle 4 your eyes ekibine bu güzel röportaj için çok teşekkür ederim. Dijital yayınların önemi gün geçtikçe artıyor. 4 your eyes ekibinin de dijital yayına geçmesiyle daha büyük kitlelere ulaştığını düşünüyorum. Yayınlarınız insanların yeni markalar keşfetmesi ve bu sektöre dair daha fazla bilgi sahibi olabilmesini sağlıyor.

 Nisan 2024

Lagom Optik

LAGOM OPTİK
Kararında ve Doğru

Silmo İstanbul’un her geçen yıl daha büyük bir hizmet alanı ve katılımcı sayısıyla büyümesi, sektördeki yenilikleri takip etme ve iş birlikleri kurma fırsatlarını artırmaktadır.

Merhaba Ece Hanım & Melih Bey. Öncelikle kendinizi biraz tanıtarak, optik sektörü ile yolunuzun nasıl kesiştiğinden bahsedebilir misiniz?
Ece Derman:
Merhaba, 1987 yılında Bursa’da doğdum. İşletme eğitimimle başladığım kariyerim, 12 yıl boyunca iki farklı global perakende mağazasında görsel yönetici pozisyonlarında çalışmalarım ile devam etti. Eşimin optik sektöründeki deneyiminden ilham alarak hayatımda yeni bir sayfa açmaya karar verdim. Eşim ile birlikte optisyenlik bölümünü okuyarak mezun olduk. 2023 yılının Nisan ayında kendi optik mağazamızı açtık.

Melih Derman: Merhaba, 1987 yılında Bursa’da doğdum.  2010 yılında Bursa’da yerel bir optik mağazasında çalışmaya başlayarak sektördeki ilk deneyimimi edindim. Burada geçirdiğim 13 yıllık süre boyunca gözlük modelleri, cam teknolojileri ve müşteri ihtiyaçları konusunda derinlemesine bilgi sahibi oldum. Bu süreçte sektörümüzdeki gelişmeleri yakından takip ederek, yeni teknolojilere ve trendlere hakim olmaya çalıştım. Yeni açtığımız mağazamızda dostlarımıza ve müşterilerimize hizmet vermekteyiz.

Lagom Optik’in kurulma aşamasından söz eder misiniz?
Kuruluş felsefemizde, sağlık ve modanın gözlük sektöründe ayrılamaz bir ikili olduğunu vurgulayarak ticari mağazalardan farklı bir yaklaşım benimsemek istedik. Bizler, mağazamızı ziyaret edenleri sadece müşteri olarak değil, aynı zamanda bizden destek ve yardım almaya gelen kişiler olarak görüyoruz. Görselliğin ön planda olduğu bir sektörde, sağlık ve modayı birleştiren konsept bir mağaza oluşturma hedefimiz doğrultusunda, modern teknolojileri en iyi kaliteyle birleştirerek mağazamızda mükemmel bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bilgisayar destekli dijital odak alma makineleri gibi yenilikçi teknolojileri de kullanarak desteğimizi isteyen kişilerin ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyoruz.

Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Mağazamızda en çok satışı yapılan marka ayrımını yapmak bizim adımıza doğru bir yaklaşım olmayabilir çünkü her marka bizim için gerçekten değerli. Biz mağazamızda marka ayırt etmeksizin kişinin yüzüne yakışan, sağlık ve konfor anlamında da rahat edeceği gözlük modeli hangisi ise o markaya yönlendirmeye çalışmaktayız. Çünkü kişinin bütçe ve isteklerine göre sunduğumuz marka tercihimiz de değişebiliyor. Bu yüzden geniş bir optik çerçeve ve güneş gözlüğü koleksiyonu sunmaktayız. Tom Ford, Prada, Miu Miu, Giorgio Armani, Emporio Armani, Burberry, Moschino, Dsquared2, David Beckham, Ray-Ban, Garrett Leight California, Yohji Yamamoto, Oliver Peoples, Kaleos, Mooshu, Vanity Effect, Snob Milano, Kyme, Mykita, French Retro, Entourage Of 7, Markus T, For Art’s Sake London, Vycoz, Frank Custom, Hally & Son, UDM Unique Design Milano, Movitra, Bust Out, Projekt Produkt örnek verebileceğimiz markalardan.

Mağazanızda her segmentten ürüne yer veriyor musunuz? Sizce farklı ürün segmentlerini bulundurmak satışlarınıza nasıl yansıyor?
Mağazamızın ismi Lagom İsveççe bir kelime olup “Ne çok az ne çok fazla. Tam kararında” yani kısaca “dengeli” anlamına geliyor. Dengeli yaşama sanatını mağazamızda bulundurduğumuz ürün çeşitliliğimize de yansıtmak bizim için önemli. Her segment ürüne mağazamızda yer veriyoruz. Geniş bir ürün yelpazesi sunarak farklı müşteri ihtiyaçlarına hitap ediyoruz.

Mağazanızda yapılan değişiklikler ve kampanyalarla ilgili müşterilerinizi nasıl bilgilendiriyorsunuz?
Lagom Optik olarak mağazamızdaki değişiklikleri ve kampanyaları müşterilerimize ağırlıklı olarak sosyal medya üzerinden duyuruyoruz ve buna önem veriyoruz. Facebook ve Instagram sayfalarımız aracılığıyla düzenlediğimiz kampanyaları ve mağaza içi yenilikleri paylaşıyor, yeni gelen gözlükler hakkında bilgilendirme paylaşımları yaparak müşterilerimizle etkileşimde bulunuyoruz. Böylece hızlı, etkili ve güncel bir iletişim sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz.

Cadde mağazaları mı yoksa Avm içerisinde yer almak mı? Sizin tercihiniz nedir ve sebepleri nelerdir?
Aslında cadde mağazacılığı ve Avm mağazacılığı da mağazamıza tam anlamı uymuyor. İlk önceliğimiz klasikleşmiş optik mağaza kültüründen sıyrılarak mağazamıza benzersiz bir karakter katmak ve enerjisini yüksek tutabileceğimiz bir ortam hazırlamaktı. Bulunduğumuz konum Bursa’nın en işlek ana hatlarından birisi yani yaya trafiğinin az olduğu fakat araç trafiğinin yoğun olduğu bir konum. Bizim bu konumu tercih sebebimiz olası vakit kaybımızı önleyerek koruduğumuz enerjimizi, mağazamıza alışveriş yapmaya gelen dostlarımıza ve müşterilerimize harcayarak en iyi hizmeti sunmaktı. Yaya trafiğinin yoğun olmasındansa mağazamızı şehir içine adapte ederek görünürlüğü artırmayı tercih ettik. Bunlar klasikleşmiş mağazacılık anlayışına ters olsa da araç ile gelen müşterilerimize sunduğumuz geniş otopark imkanımız mevcut ve toplu ulaşım ile gelmek isteyen müşterilerimiz için de şehrimizde bulunan metro hattına yürüme mesafesindeyiz. Böylelikle müşterilerimize kolay erişim sağlama ve mağazamızı şehir yaşamının içine entegre etme avantajına sahip olduk.

Perakendecilerden biri olarak meslektaşlarınızla aranızdaki fiyat rekabeti hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Lagom Optik olarak perakende sektöründe fiyat rekabetinin önemli olduğunun farkındayız, ancak önceliğimiz her zaman iyi ve kusursuz hizmet sunmak. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, kaliteli ürünler ve uzmanlıkla desteklenen bir alışveriş deneyimi sağlamak bizim için önceliklidir.

Sektör içi yapılan satış ve eğitim bilgilendirmeleri yeterli mi? Siz mağaza çalışanlarınız için eğitim programları düzenliyor musunuz?
Lagom Optik olarak kendi gelişimimizi bireysel olarak yönetiyoruz. Optik sektöründeki değişiklikleri ve yenilikleri takip etmek, mağazamızı tercih edenlere en iyi hizmeti sunabilmek adına sektördeki gelişmeleri anlamak için çeşitli online kaynakları ve sektör bilgilerini aktif olarak kullanıyoruz. Çeşitli online eğitimler ve sektörel etkinliklere katılarak kendimizi sürekli olarak güncelliyor ve geliştiriyoruz. Ayrıca optik cam firmalarından yetkili arkadaşlarımızın belirli periyotlarda mağazamıza uğramalarını ve cam teknolojileri hakkında sunum yapmalarını istemekteyiz. Böylelikle edindiğimiz bilgileri taze tutuyor ve yeni teknolojik bilgiler ediniyoruz. Mağazamızı daha rekabetçi kılabilmek ve en iyi optik deneyimi sunabilmek adına bilgi ve yeteneklerimizi artırmaya odaklanıyoruz.

Yeni ve daha büyük hizmet alanıyla, 10. kez gerçekleşen Silmo İstanbul Optik Fuarını başlangıcından bugüne nasıl değerlendirirsiniz?
Lagom Optik olarak Silmo İstanbul Optik Fuarı’nın 10. yılında yaşanan gelişmeleri ve büyümeyi çok olumlu görüyoruz. Fuarın her geçen yıl daha büyük bir hizmet alanı ve katılımcı sayısıyla büyümesi, sektördeki yenilikleri takip etme ve iş birlikleri kurma fırsatlarını artırmaktadır. Fuar, sektördeki dinamizmi ve yenilikleri bir araya getirerek bize ilham veriyor ve müşterilere daha iyi bir hizmet sunma yolunda bize rehberlik ediyor.

Bu değerli röportaj için çok teşekkür ederiz. Son olarak, dergimiz 4 youreyes’in dijital yayıncılığa geçişi ilgili yorumlarınızı öğrenebilir miyiz?
Derginizin dijital platforma geçişi, okuyucularınıza daha hızlı ve etkileşimli bir deneyim sunma potansiyeli taşıyor. 4 your eyes’in güçlü varlığının ve başarılarınızın devamını diliyoruz.

Mart 2024

As Optik Marmaris

AS OPTİK MARMARİS

Görsel Konfor & Estetik

Silmo İstanbul sektördeki gelişmeleri değerlendirmek ve iş birlikleri kurmak açısından önemli bir etkinliktir. Sektördeki profesyonellerle bir araya gelme imkanı tanımaktadır.

Merhaba Serhat Bey. Öncelikle sizi biraz tanıyalım ve sektöre giriş hikayenizden bahsedelim…
Merhaba, ben Serhat Yelmen 1984 İzmit doğumluyum. Marmaris’te yaşıyorum. As Optik Marmaris mağazasının kurucusuyum. Optisyenlik programı mezunu bir işletmeciyim ve gözlükçülük sektöründe 22 yıldır tutkuyla çalışıyorum. Bu alana ilgim çıraklıkla başladığım 2002 yılına dayanıyor. Çıraklık dönemimde gözlük dünyasına dair temel becerileri kazanma fırsatı buldum. Bu süreçte sektörün zenginliği ve gözlüklerin insanların yaşam kalitesine nasıl katkıda bulunduğu konusundaki bilinci edindim. Gözlükçülük, benim için sadece bir meslek değil, aynı zamanda insanların görsel konforunu ve estetik anlayışını geliştirdiğim bir alan haline geldi.
As Optik’in kurulma aşamasından söz eder misiniz?
As Optik, 2011 yılında, gözlükçülük sektöründeki zengin deneyimlerim ve çıraklık dönemimden kazandığım temel becerilerle hayata geçti. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her müşterinin özel ihtiyaçlarına odaklanan bir anlayışla yola çıktım. Uzun bir dönem sektörü içeriden tanıma şansı buldum. 2011’de kendi mağazamı açarak, gözlük kullanıcılarının hem estetik hem de fonksiyonel ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmayı hedefledim. As Optik’in temelini oluşturan en önemli unsurlardan biri müşteri emniyetidir. Müşterilerine sadece gözlük satmak değil aynı zamanda görme sağlıklarına yönelik kaliteli çözümler sunmak amacıyla yola çıktım. Bu temel prensiplerle As Optik kişiselleştirilmiş gözlük deneyimleri sunan bir marka olarak büyümeye ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya devam ediyor.
Satışını yapacağınız optik ve güneş gözlüğü markalarını neleri göz önüne alarak seçiyorsunuz?
Gözlük markalarını seçerken birincil odak noktamız kalitedir. Dayanıklılık, görsel görüntü ve güneş gözlüklerinde UV koruması gibi teknik özellikleri dikkate alırız. Ayrıca, tasarım ve modaya uygunluk da müşterilerimizin beklentilerine cevap vermede önemli bir faktördür. Markalarımızın sağladığı satış sonrası destek ve garanti politikaları da müşteri memnuniyetini güvence altına almak adına değerlendirdiğimiz unsurlar arasında yer alır.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Designer markalara olan talep her geçen gün artmaktadır. Müşterilerimiz, öne çıkan tasarımları, kaliteli malzemeleri ve prestijli bir imajı sevdikleri için bu markalara ilgi göstermektedirler. Bu talebe cevap vermek adına, mağazamızda çeşitli designer markalarının koleksiyonlarına geniş bir yer ayırıyoruz ve müşterilerimizin modaya uygun ve kaliteli ürünlere kolayca ulaşmalarını sağlıyoruz.
Müşterilerinize satış sonrası verdiğiniz hizmetler nelerdir? Bu hizmetler sizce gelecek satışlarınızı ne yönde etkiliyor?
Müşteri memnuniyetini sürdürmek için satış sonrası hizmetlere özel bir önem veriyoruz. Garanti süreçleri, onarım imkanları ve danışmanlık hizmetleri müşterilerimizin gözlük deneyimini sorunsuz hale getirmek adına kapsamlı bir destek sunmamıza olanak tanır. Bu hizmetlerin kalitesi, müşteri sadakatini artırarak gelecek satışlarımızı olumlu etkiler.
Mağazanızda yapılan değişiklikler ve kampanyalarla ilgili müşterilerinizi nasıl bilgilendiriyorsunuz?
Mağazamızda gerçekleşen değişiklikleri ve düzenlenen kampanyaları müşterilerimize aktarmak için çeşitli kanalları kullanıyoruz. E posta bültenleri, sosyal medya platformları ve mağaza içi bilgilendirme materyalleri müşterilerimizi yeniliklerden haberdar etmede etkili araçlardır. Bu sayede müşterilerimizle güçlü bir iletişim kurarak onların beklentilerine daha iyi yanıt veriyoruz.
Perakendecilerden biri olarak meslektaşlarınızla aranızdaki fiyat rekabeti hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Sektördeki rakip firmaların fiyat stratejilerini müşteriye sundukları hizmetleri dikkatlice analiz ediyoruz. Bu, benzer ürün ve hizmetleri sunan diğer markaların fiyatlandırma stratejilerini anlamamıza ve rekabet avantajlarını belirlememize yardımcı oluyor. Perakende sektöründe fiyat rekabeti önemlidir, ancak bizim için en önemli olan müşterilere sağladığımız değerdir. Kaliteli ürünler, güvenilir hizmet ve uygun fiyatlar birleştiğinde müşterilerimiz memnun kalır. Bu dengeyi sağlayarak hem rekabetçi kalır hem de müşteri sadakatini güçlendiririz. Temennimiz pazardaki tüm meslektaşlarımızın adil ve rekabetçi fiyatlandırmayı sağlayıp sektörümüzü hak ettiği seviyeye taşımasıdır.

Sektör içi yapılan satış ve eğitim bilgilendirmeleri yeterli mi? Siz mağaza çalışanlarınız için eğitim programları düzenliyor musunuz?
Personelimizin bilgi düzeyini ve becerilerini sürekli olarak güncel tutmak adına sektör içi eğitimlere ve satış bilgilendirmelerine önem veriyoruz. Bu eğitimler, yeni koleksiyonları etkili bir şekilde tanıtmak, teknik sorulara doğru yanıtlar vermek ve müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmak açısından kritik öneme sahiptir. Ayrıca müşteri ilişkileri ve iletişim konularında düzenli eğitim programları düzenleyerek personelimizin profesyonelliklerini sürdürmelerini sağlıyoruz.
Ülkemizde gözlük kullanımı oranları ve bilinci hakkında neler düşünüyorsunuz? Gözlük kullanımının artırılması için neler yapılabilir ve kimlere görev düşüyor?
Gözlük kullanımının artırılması birçok paydaşın işbirliği içinde çalışmasını gerektirir ve toplum genelinde sağlıklı bir göz alışkanlığı oluşturmak için çeşitli stratejilerin bir araya getirilmesini gerektirir. Sağlık kuruluşları, optik firmaları ve devlet kurumları okullarda, online ve diğer görsel platformlarda bilinçlendirme kampanyaları yapabilir. Perakende mağazalar belirli dönemlerde ve özel günlerde gözlük alımına yönelik indirim ve kampanyalar düzenleyebilir. Sağlık profesyonelleriyle işbirliği yapılarak göz sağlığı uzmanları düzenli göz muayeneleri yaparak ihtiyaç duyulan gözlük kullanımını belirleyebilir. Optik markaları, moda endüstrisi ve pazarlama ekipleri gözlük kullanımını modaya uygun hale getirerek genç yaş grupları arasında popüler hale getirecek tasarımlar yaparak bu konuda öncü olabilir. Sivil toplum kuruluşları, sağlık kuruluşları ve devlet destekli programlar aile ve toplum bilincini artırmaya yönelik eğitim programları düzenleyerek gözlük kullanımının genel bir aile alışkanlığı haline gelmesine katkı sağlayarak bu konuda etkin olabilir.
Yurtdışında yapılan uluslararası optik fuarlarını ve sektörel gelişmeleri takip ediyor musunuz?
Uluslararası optik fuarları ve sektörel gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Bu fuarlar sektördeki yenilikleri, yeni teknolojileri ve modayı görmek için önemli birer platformdur. Bu bilgileri işimize entegre ederek, müşterilerimize her zaman en güncel ve trend ürünleri sunmayı hedefliyoruz.
Yeni ve daha büyük hizmet alanıyla, 10. kez gerçekleşen Silmo İstanbul Optik Fuarını başlangıcından bugüne nasıl değerlendirirsiniz?
Silmo İstanbul Optik Fuarı, sektördeki gelişmeleri değerlendirmek ve iş birlikleri kurmak açısından önemli bir etkinliktir. Fuar, sektördeki diğer profesyonellerle bir araya gelme ve iş birliği fırsatları yaratma imkanı tanır. Bu tür fuarlar sektördeki gelişmeleri ve müşteri taleplerini anlamak adına bize önemli bir perspektif sunar. Bu sebeptendir ki 10.su düzenlenen Silmo İstanbul Optik Fuarı’nın her yıl bir önceki yıldan güzel geçmesini temenni ediyorum.
Bu değerli röportaj için çok teşekkür ederiz. Son olarak, dergimiz 4 your eyes’in dijital yayıncılığa geçişi ilgili yorumlarınızı öğrenebilir miyiz?
Dijital yayıncılık sektördeki gelişmeleri takip etmek ve müşterilere yönelik özel içerikler sunmak için harika bir araçtır. 4 your eyes’in dijital yayıncılıkla okuyucu kitlesini çoğalttığını ve geniş erişim imkanları avantajları beraberinde getirerek sektörde de daha etkili olduğunu düşünüyorum.

 

Şubat 2024

Soho Optik

SOHO OPTİK

Teknoloji ve Moda Bir Arada

“Silmo İstanbul gibi fuarların sektördeki gelişmeleri takip etmek ve yeni iş bağlantıları kurmak için çok önemli olduğunu düşünüyorum.”

Merhaba Barkın Bey. Öncelikle kendinizi biraz tanıtarak, optik sektörüne giriş hikayenizi paylaşabilir misiniz?
Merhaba, 2002 İstanbul doğumluyum. İlk ve orta öğrenimimi Sev Özel Amerikan Koleji’nde, lise eğitimimi Saint Joseph Lisesi’nde tamamladım. Şu anda Özyeğin Üniversitesi’nde Makina ve İnşaat çift ana dal ayrıca Işık Üniversitesi’nde de Optisyenlik okuyorum. Küçük yaşlardan beri kendi işini kurmak isteyen biri olarak sektörleri inceledim. Kontakt lenslerin, lazer ameliyatlarının, göz içi lens ameliyatlarının ve hele hele akıllı lens ile yapılan göz içi ameliyatlarının optik sektöründe talebi ciddi şekilde azalttığını, insanlık tarihinde gözlerimizi en yoğun kullanma döneminde olduğumuzu, teknolojinin ilerlemesi ile teleskopik camların, prizmatik camların, mavi ışık blokajlı bilgisayar karşısında kullanılan camların uygulama alanına çok daha fazla girdiğini ve gireceğini, küresel ısınmadan dolayı da güneş gözlüğü ihtiyaçlarının artmakta olduğunu tespit ettim. Makina Mühendisliği ve Optisyenlik yönümü birleştirerek, bu yeni dönemde çok nitelikli optik uygulamalar yapabileceğimi de hesaba katarak bu sektöre giriş yaptım.
Soho Optik’in kurulma aşamasından söz eder misiniz?
Bu sektörün en büyük duayenlerinden Özlem Arafal’dan 1,5 yıl danışmanlık hizmeti aldım. Sonrasında sektörde butik mağazacılık konusunda muazzam deneyime sahip Özlem Öz hanımı kadromuza kattık ve 8 ay kadar da ondan danışmanlık aldık. Mağazamızı açtıktan sonra ise yine önemli isimlerden İskender İrdal’ı ekibimize katma şansımız oldu. Hayatımın en büyük şansı diye gördüğüm bu üçlünün yaratıcılıkları ile zorlukları aşıp, sevgi ve saygıyı en önemli değer olarak benimseyerek hep beraber mutlulukla yolumuza yürüyoruz ve yine birlikte çok daha büyük yollarda ilerleme hedefindeyiz.
Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Koleksiyonumuz, moda markalarının yanı sıra müşterilerimiz tarafından sıkça talep edilen teknoloji ile modayı buluşturan özel markalardan ve son yıllarda oldukça popüler olan designer markalarından oluşmaktadır. Bu doğrultuda optik ve güneş gözlüğünde en çok satışını yaptığımız markalar Lunor, Tavat, Kador, Oliver Peoples, Lool gibi designer markaları ve Serengeti, Etnia Barcelona, Prada, Miu Miu gibi popüler markalardır.

Mağazanızda her segmentten ürüne yer veriyor musunuz? Sizce farklı ürün segmentlerini bulundurmak satışlarınıza nasıl yansıyor?
Mağazamızda farklı segmentlerde her zevke ve her tarza uygun seçenekler sunuyoruz.        Ürünlerimiz sadece gözlük değil birer moda beyanıdır. Farklı ürün segmentlerini bulundurmak sektör içerisinde rekabet gücümüzü artırmamızı, tüketicilere belirli bir kalite garantisi vadetmemizi, sadık müşteri kitlesi oluşturmamızı ve satış hacmimizi artırmamızı sağlamaktadır. Ayrıca marka portföyümüzü her geçen gün genişleterek farklı müşteri gruplarına hitap etmeye çalışıyoruz. Bu bakış açısıyla aynı zamanda ülke ekonomisinin gelişimine de katkı sağlamakta olduğumuzu düşünüyorum.
Cadde mağazaları mı yoksa AVM içerisinde yer almak mı? Sizin tercihiniz nedir ve sebepleri nelerdir?
Bu sorunun cevabının mağazanın bulunduğu alana yönelik olduğunu düşünüyorum. Mağaza açmayı planladığınız bölgedeki hedef kitlenin alışveriş yapma alışkanlığına göre tercih yapılmalıdır. Biz ilk mağazamızı İstanbul’un en önemli caddelerinden biri olan Bağdat caddesinde açarak yola çıktık. Cadde üzerinde açılan mağazaların yıllardır oluşturmuş oldukları bir müşteri profili bulunmaktadır. Alışveriş merkezlerinde açılan mağazalar ise tüketiciye fiziksel ve sosyal farklılıklar sunmaktadır ve dolayısıyla müşteri profili değişim göstermektedir. Büyüme hedeflerimiz doğrultusunda, hedef kitlemizin yer aldığı lokasyonlardaki AVM’ler içerisinde de şubelerimizi açmayı planlamaktayız.

Perakendecilerden biri olarak meslektaşlarınızla aranızdaki fiyat rekabeti hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Piyasalarda ortaya çıkan yoğun fiyat rekabeti baskısı, birbirine giderek benzemekte olan ürünler, ürün ve hizmet farklılaştırmasının giderek zorlaşması ve kar oranlarının azalması nedeniyle artmaktadır. Bu durum bizi pazarlama alanında yeniden yapılanmaya yöneltmiştir. Uzun dönemli müşteri bağlılığı, bu bağlamda müşteri sadakatini gerçekleştirmek ve sürekli kılmak için çeşitli yöntem ve tekniklerini kullanmaya çalışmaktayız. Müşterinin bugünkü ve gelecekteki ihtiyaçlarını bilen, tahmin eden ve bu ihtiyaçları getirmek için ürün geliştirme, çeşitlendirme gibi yönetim stratejilerini çok hızlı ve herkesten önce uygulamaya koyan firmaların rekabet gücü daima yüksek olacaktır. Bizim en büyük amacımız; sadık müşterilerin sayısını arttırmaktır. Bu da müşterinin verilen hizmetten memnun kalması ve firmanızdan memnun ayrılması ile sağlanır.
Ülkemizde gözlük kullanımı oranları ve bilinci hakkında neler düşünüyorsunuz? Gözlük kullanımının artırılması için neler yapılabilir ve kimlere görev düşüyor?
Türk halkının göz sağlığı ve gözlük kullanımı konusunda yeterli düzeyde bilgisi olmadığını ve bu durumun değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Gözlüğe ulaşmayı engelleyen etmenlerin başında oftalmolog, optisyen ve optisyenlik müessesesi sayısının yetersiz olması ve göz sağlığı hizmetlerinin büyük şehir merkezlerinde toplanmasının geldiğini düşünüyorum. Özellikle kırsal bölgelere hizmet zor ulaşıyor. Bence, optik sektörünün gelişimi nüfus özellikleri, moda, gözlüğe ulaşım kolaylığı ve toplumun göz sağlığına verdiği önem ile doğrudan bağlantılı. Göz doktoru, optisyen ve optisyenlik müessesesi sayısı gelişmiş ülkelere göre daha az ama her geçen yıl bu sayı artıyor. Bu da gelecekte Türkiye’de gözlüğe ulaşımın daha kolay olacağını göstermektedir.

Yeni ve daha büyük hizmet alanıyla, 10. kez gerçekleşen Silmo İstanbul Optik Fuarını başlangıcından bugüne nasıl değerlendirirsiniz?
İki senedir Silmo İstanbul’u ziyaret ediyorum. Bu tür fuarların, sektördeki gelişmeleri takip etmek ve yeni iş bağlantıları kurmak için çok önemli olduğunu düşünüyorum. Silmo İstanbul Optik Fuarı optik sektörünün gelişimini destekleyen ve bu alandaki tedarikçi, bayi, çalışan her kesimi bir araya getiren uluslararası bir organizasyon. Bu tür etkinliklerin sektörün büyümesi için önemli olduklarına inanıyorum.
Bu değerli röportaj için çok teşekkür ederiz. Son olarak, dergimiz 4 your eyes’in dijital yayıncılığa geçişi ilgili yorumlarınızı öğrenebilir miyiz?
4 your eyes’ın dijital yayıncılığa geçişi çok daha geniş kitlelere erişmesini sağlayacaktır.  Zaman ve mekan olgusu kaybolacağı için çok daha rahat erişilebilir olacaktır. Ekibinizin başarılarının daim olmasını dileriz.

 

Ocak 2024

Galaxy Optik

Galaxy Optik

Kurumsal ve Kaliteli

Tedarik ve hizmet noktasında optik sektöründeki ivmemiz her yıl gelişiyor. Bu değişimi de bu yılki Silmo İstanbul’da çok net şekilde gözlemleyebildik.

Merhaba Samet Bey, kendinizden ve optik sektörüyle tanışma hikayenizden söz edebilir misiniz?
Merhaba, ticaretin içerisinde bir çocukluk geçirdim. Hem annemin tekstil ihracat hem de babamın otelcilik geçmişiyle, ben de okul hayatımdan sonra profesyonel olarak perakendede kariyer yapma tercihinde bulundum. Perakende kariyerimin de yüzde doksanını lüks tüketim ve start-up operasyonlarının kuruluşu ve yönetiminde gerçekleştim. Optik sektörü de yine aynı sebep ile start up ve lüks perakende markalarının birinde, marka kuruluşu ve yönetimi ile başladı. Keza Galaxy Optik de buna en son örnektir.

Galaxy Optik’in kuruluş vizyonundan ve hedeflerinizden bahsedebilir misiniz?
Galaxy Optik markamızın vizyon ve misyondaki en önemli mottosu, Galaxy Optik mağazalarımızda misafirlerimize verdiğimiz hizmette sürdürebilirlik ve ulaşılabilirliktir. Bununla şunu ifade etmek istiyorum. Biz sadece talebi büyütmeyeceğiz, aynı zamanda arzı da büyüteceğiz. Bir örnek vermek gerekirse, yeni gelen yahut sürekliliği olan bir ürün veya optik alanındaki tüm hizmetlerde, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayamama yahut bekletme mottomuz olmayacak aksine tüm talepleri hızlı ve sürdürülebilir şekilde karşılayabileceğiz. Bu duruşumuz Galaxy Optik markamızın arkasında en az yarım asırlık bir geçmişin ve 40 tane ortağımızın olmasından doğmaktadır. Lüks tüketim ve ulaşılabilirlik olarak hem kısa hem orta vadede tüm Türkiye’de 40 mağaza hedefimizle tüm noktalarda ulaşılabilirlik ve mağazalarımızın içerisinde ürün ve hizmette müşterilerimize hızlı servis konforunu sağlamayı hedefliyoruz.

Galaxy Optik’i diğer optik markalarından ayıran en önemli özellikler nelerdir?
Markamızın arkasında hem deneyim hem tedarik hem de hızlı büyüme potansiyeli olan sektör ortaklarımızın olmasından dolayı Zincir Mağazalar operasyonunda, Türkiye’de yerli ve milli zincir optik markası oluşturacağız. Bu da bize Türkiye pazarında hem güneş gözlüğü hem optik ihtiyaçlarında hızlı ve kaliteli hizmet şansı tanıyacaktır.

Rakiplerinizden farklı olarak potansiyel müşterilerinizin memnuniyeti için nasıl bir strateji izleyeceksiniz?
Türkiye konjonktüründe müşteri talepleri çok hızlı değişmekte ve bunun farkındayız. Tüm müşteri taleplerini hem geçmiş deneyimli ortaklarımızla hem de bu deneyimin içerisinde gelişen ikinci jenerasyon arka plan yönetimimizle, deneyimi ve trendi birleştirerek müşterilerimizin tüm taleplerini eksiksiz ve her daim karşılayabileceğiz.

erilerimize yüzde yüz memnuniyet hizmeti sunmamızı sağlayabilecektir.

Mağazalarınızda her gruptan ürün bulunduruyor musunuz?
Evet. Markamızın kurumsal kimliğinde de ulaşılabilirlik ve sürdürebilirlik mottolarımız mevcuttur. Galaxy Optik mağazaları her yaş, bütçe, segment grubuna hitap eden ürün barem ve gamları bulundurmaktadır ve en önemli özelliğimiz ise müşterilerimizin talep ettiği ya da edeceği ürünleri her zaman stoklarımızda bulundurabilmek veya hızlı şekilde tedarik edip, tüm Türkiye noktalarına ulaştırabilme olacaktır.

Mağazalarınızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Güneş gözlüklerinde Prada, Tom Ford ve Vycoz markalarına rağbetin oldukça fazla olduğunu söyleyebilirim. Optik gözlükler de ise en çok satışını yaptığımız markalardan Silhouette, Yves Saint Laurent ve Cartier ön plana çıkıyor.

Satışını yapacağınız optik ve güneş gözlüğü markalarını neleri göz önüne alarak seçiyorsunuz?
Öncelikle güvenirlilik ve bilinirlilik bizim için en önemli unsurlardır. Müşteriye vermek istediğimiz hizmet hem kendi tarzına yakışır bir aksesuar hem de sağlığını ön planda tutacak bir kalitedir. Bu iki konuyu esas alarak markalarımızı seçiyoruz.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Açıkçası hayır diyebilirim. Galaxy Optik’i daha genelde kült ve moda takipçisi müşteriler takip ediyor ama yarın bu talebin gelmeyeceğinin garantisi yok. Marka olarak biz de mevcut designer çalışmaları yakından takip ediyoruz.

Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Öncelikle markamızın kuruluş aşamasından itibaren tüm adımlarında alt yapısını kurumsal sistem ile kurduk. Mağazalarımızın açılışını yapmadan stok, Müşteri Crm takibi, kampanya plan ve kurguları, müşteri segmentasyon datalarının oluşturulması, mağazalarımızda gerçekleşen tüm Kpi’ların verilerini sağlıklı kontrol etmek ve sonrasında müşteri hizmetinde efektif kullanmak için alt yapımızı kurduk ve bu sistemleri kullanacak, yönetecek arkadaşlarımızı ekibe dahil ederek eğitimlerini verdik. Şu an, satış sonrası tüm müşterilerimizin öncelikle Garanti Kapsamı, ürün bulunurluğu, müşteri alışkanlıklarına kadar tüm ihtiyaçlarını kurduğumuz sistem ile belirlediğimiz için ilk veya daha sonraki mağaza ziyaretlerinde tüm taleplerini karşılayabiliyoruz.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Designer markaların son yıllarda popülaritesi artsa da biz bu konuya biraz temkinli yaklaşıyoruz. Çünkü bir gözlüğünün şeklinin, renginin önemi kadar ekartmanı, müşterilerin burun ve kulak arkası anotomik yapılarına uygunlukları da çok önemli. Sosyal medyada bol paylaşım stratejileriyle popüler hale gelmiş ancak tek ekartman üretimi olan bir designer markayı biz çok tasvip etmiyoruz. Buna ilaveten sosyal medya mecralarında hızlı yükseliş yapıp 1-2 sene içerisinde talebini kaybeden markalar bizim için ikinci planda yer almaktadır.
Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Biz satış sonrasında da müşterilerimize desteğimizi sürdürmekteyiz. Özellikle satış esnasında müşterilerimize kişisel kullanımlarından kaynaklı ileride oluşabilecek gözlük saplarındaki deformasyonları gidermek için belli aralıklarda bize gelmelerini tavsiye ederiz. Yedek parça desteğimizin yanı sıra, bizden almamış olsalar bile, arızalanmış gözlük çerçevelerinin tamiri ve bakımı hususunda hizmetlerimiz de mevcuttur.

Bir optik mağazanın vitrin düzeni ve iç tasarımını sizce satışlarda nasıl bir rol oynuyor? Siz yeni lokasyonunuzda bu unsurları hazırlarken nelere dikkat ettiniz?
Dünya konjonktürü şu an tamamen görsele dayalı ilerlemektedir. Sosyal hayat, ticari hayat vb gibi. Bu görsel temalara ne kadar dikkat edilirse, müşteriler ile empati duygusu ön plana alıp, bu duygulara temas edecek görsel dizilimler hazırlanılırsa arz ve talep her zaman aynı eş değerde yukarı bir ivme sağlayacaktır. Biz de bu konuları ön plana alırken, marka renk seçeneklerimizden, mağaza içi konumlandırmalarımıza kadar “Sadelikteki Güzellik” sloganını baz alarak tasarladık. Karışıklıktan uzak ama sadelikteki şıklıkla müşterilerimizi mağazalarımızda karşılıyoruz.

Yeni ve daha büyük hizmet alanıyla, 10. kez gerçekleşen olan Silmo İstanbul Optik Fuarını başlangıcından bugüne nasıl değerlendirirsiniz?
Öncelikle pazarımızdaki gelişimin bizi çok mutlu ettiğini söylemek isterim. Tedarik ve hizmet noktasında optik sektöründeki ivmemiz her yıl gelişiyor. Bu değişimi de bu yılki Silmo İstanbul Optik Fuarında çok net şekilde gözlemleyebildik. İhtiyaç ve hizmetin karşılıklı olarak beraber yükselmesini ve en önemlisi yurt dışı pazarına her yıl daha da entegre olmamızı özellikle ülke ticaretimiz adına gayet olumlu olarak değerlendiriyorum.

Bu değerli röportaj için çok teşekkür ederiz. Son olarak, dergimiz 4 your eyes’in dijital yayıncılığa geçişi ilgili yorumlarınızı öğrenebilir miyiz?
Zamanı ve trendi yakalamanız için bence gayet olumlu bir atılım olmuş. Bilgi bu dönemde çok hızlı yayılmakta ve aksi olan bir bilgi akışı maalesef aynı hızda eskiyerek gerekli yerlere ve ilgililere ulaşamadan dejenere olmaktadır. Bu yüzden bilinirliliğinizi ve yayın markanızı daha da ileriye taşıyacağına eminim. Ekibinize başarılar diliyorum.

Aralık 2023

Emgen Optik

EMGEN OPTİK

Köklü Miras

Silmo İstanbul ile yurt dışı gelişmelerden haberdar olmanın yanı sıra, farklı illerden tanıştığınız meslektaşlarla fikir alışverişinde bulunmak ayrı bir fayda ve mutluluk kaynağıdır.

Merhaba Burak Bey, kendinizden ve optik sektörüyle tanışma hikayenizden söz edebilir misiniz?
1979 yılında İstanbul’da doğdum. Ailemde, İstanbul’da doğan dördüncü kuşaklardan bir tanesiyim. 2002 yılında İstanbul Bilgi Üniversitesi işletme fakültesinden mezun oldum. 2005 yılında Bournemouth Üniversitesi uluslararası işletme master programını tamamladım. 2018 yılına kadar farklı sektörlerde çalıştıktan sonra aile mesleğimize giriş yaptım. Emgen Optik olarak köklü bir marka olduğumuzu gerçek anlamda fark ettiğimde bu mirası en ideal şekilde devam ettirmem gerektiğini anladım. Şu anda firmamızın yönetim kurulu başkanı olarak aktif bir şekilde iş hayatıma devam etmekteyim. Para kazanmayı ikinci plana atarak, 44 yaşımdan sonra yeniden üniversiteye girdim. Şu an optisyenlik bölümünde öğrenciyim. En büyük amacım, dedem ve babam gibi bu markayı geliştirerek benden sonra bayrağı devralacaklara, kendi kendini yönetebilen güçlü bir firma teslim edebilmektir.
Emgen Optik’in köklü bir tarihi var. Mağazanızın nasıl ve ne zaman kurulduğundan bahsedebilir misiniz?
Büyük dedem Eczacı Salih Necati Emgen’in 1901’da Üsküdar Meydanında ilk Eczanesini açmasıyla Emgen Optik dünyaya geldi. Firma’nın gözlük işine ağırlık vermesi 1925 yılından sonra başlar. Salih Necati Emgen’in 1948 yılında vefatından sonra oğlu (Dedem) Rahmi Emgen, sadece gözlükçülük üzerine yoğunlaşarak 2003 yılına kadar faaliyet gösteren Beyoğlu İstiklal caddesindeki mağazayı açar. 1951’de hayata geçen “Tüm Gözlükçüler Derneği”, yeni adıyla “Türkiye Optik ve Optimetrik Meslekler Derneği”nin kurucu üyesi ve başkanı olan Rahmi Emgen aynı zamanda ilk optik cam üretimini gerçekleştirmiştir. 1980’li senelerin başında, Avusturya da işletme tahsili gören ve aynı zamanda optisyenlik diplomasına sahip babam Necati Çetin Emgen, bayrağı dedemden devralarak, tam 42 sene Emgen Optik’in faaliyetlerini aynı adreste devam ettirmiştir.
İstanbul’un tarihi semtlerinden Beyoğlu İstiklal Caddesi’ndeki mağazanızı yakın zaman önce yine Beyoğlu’nda bir lokasyona taşıdınız. Beyoğlu’ndan vazgeçmemenizin sebepleri nelerdir?
Bildiğiniz gibi İstiklal Caddesi’nde mağazaların bulunduğu ana cadde binaları, tarihi eser statülerinden dolayı çok değerli olmalarına rağmen deprem riski açısından ciddi anlamda sahip çıkmanız gereken, yüksek yenileme maliyetlileri içeren binalardır. Bu vesileyle 2022 yılı sonlarına doğru Beyoğlu sınırlarından çıkmayacak şekilde daha yeni ve büyük bir mağaza arayışına girdik. Kriterlerimiz arasında müşterilerimizin daha rahat ve uzun süre vakit geçirebilecekleri konforlu bir alan ile yeni bir bina konsepti vardı. Bu kriterlere yeni mağazamızda ulaşabildiğimiz için çok mutlu ve huzurluyuz. Elimizden geldiğince, doğduğumuz yer olarak gördüğümüz ve en uzun süre kaldığımız Beyoğlu’nda ticari faaliyetimizi sürdürmeye devam edeceğiz.

Mağazanızda her gruptan ürün bulunduruyor musunuz?
Tabii ki biz de her optik mağazasında olması gereken ürün gruplarının teşhir ve satışını gerçekleştiriyoruz. Optik  & güneş çerçevelerinden tutun da, optik cam, kontak lens, solüsyon ve diğer pek çok gözlük aksesuarlarının hem yabancı hem de yerli olmak üzere pek çok markayla çalışıyoruz. Mevcut durumda, farklı kategorilerden toplam 21 distribütör ile işbirliğimiz bulunmaktadır. Yeni dükkanımızın tanıtım ilanlarında da belirttiğimiz gibi biz kurulduğumuz günden beri yalnızca gözlükçüyüz. Gözlük ve onun diğer ürün grupları dışında başka biri ürün (saat gibi) satmamız veya teknik destek vermemiz söz konusu değildir.      
Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Biz genellikle uluslararası büyük distribütörlerle çalışıyoruz. Güneş gözlüğünde, Luxottica grubundan Versace, Dolce Gabbana, Prada, Bulgari, Emperio Armani, Rayban, Persol ve Vogue ağırlıklı sattığımız markalar. Safilo grubundan Carrera, David Beckham, Missoni, Jimmy Choo, Mark Jacob, Polaroid ağırlıklı talep edilen ürünlerdir. Bu sene başında Elit Optik ile Gucci, Saint Lauren, Montblanc, Bottega Veneta, Balenciaga markalarının satışına başladık. Optik gözlükler tarafında, Montblanc, Eschenbach (titanflex), Rayban, Dolce Gabbana, Silhoutte, Carrera, Vogue markaları tercih sıralamasında ön plana çıkan ürün gamlarıdır.

Satışını yapacağınız optik ve güneş gözlüğü markalarını neleri göz önüne alarak seçiyorsunuz?
Mevcut müşterimizin talepleri ile yeni ikonik modellerin bulundurulması önceliğimizdir. Orta yaş müşterilerimiz için klasik modelleri tercih ederken, genç ve potansiyel müşterilerimiz için daha canlı renkler bulunduran, biraz daha ikonik farklı tasarımları olan modellere yöneliyoruz. Dolayısıyla marka seçimlerimiz de bu doğrultuda oluşmaktadır. Seçimlerimizin ana nedeni marka bilinirliliği ve üretim kalitesidir.
Satışını yapacağınız optik ve güneş gözlüğü markalarını neleri göz önüne alarak seçiyorsunuz?
Optik gözlüklerinde ergonomik tasarımı ile insanları en çok memnun edecek ürünleri seçmeye gayret ediyoruz. Güneş gözlüklerinde ise moda markaları arasında en trend ürünleri stoğumuzda bulundurarak güncel kalmaya çalışıyoruz.
Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Evet insanların tercihlerinin yıllar geçtikçe değiştiğini tecrübe ediyoruz. Designer markalar oldukça popüler. İnsanların klasik modellerden sıkılıp yeni ve farklı tasarım olan gözlüklere yönelmesini anlayıp kendilerine birçok tasarım marka ve modellerimiz ile hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Günümüzde her anlamda yenilenen bilgi çağında, değişime ayak uyduramayan maalesef bir adım geride kalıyor.
Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Satış yapmak herkesin başarılı olduğu bir konudur. Fakat ülkemizde hangi sektör olursa olsun satış sonrası hizmetlerde maalesef başarı oranı düşüktür. Kendi müşteri kitlesini koruyarak elinde tutmak isteyen işletmeler, müşterilerine satıştan daha çok satış sonrası hizmete önem vermesi gerekiyor. Bizim empati yaparak en hassas olduğumuz konu budur. Müşterilerimiz mağazamızdan kesinlikle mutsuz ayrılmamalı. Yok diye bir şeyin olmadığını kabul edip, tüm müşterilerimizi hangi konu olursa olsun mutlu etmek ilk hedefimizdir.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Designer markaların son yıllarda popülaritesi artsa da biz bu konuya biraz temkinli yaklaşıyoruz. Çünkü bir gözlüğünün şeklinin, renginin önemi kadar ekartmanı, müşterilerin burun ve kulak arkası anotomik yapılarına uygunlukları da çok önemli. Sosyal medyada bol paylaşım stratejileriyle popüler hale gelmiş ancak tek ekartman üretimi olan bir designer markayı biz çok tasvip etmiyoruz. Buna ilaveten sosyal medya mecralarında hızlı yükseliş yapıp 1-2 sene içerisinde talebini kaybeden markalar bizim için ikinci planda yer almaktadır.
Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Biz satış sonrasında da müşterilerimize desteğimizi sürdürmekteyiz. Özellikle satış esnasında müşterilerimize kişisel kullanımlarından kaynaklı ileride oluşabilecek gözlük saplarındaki deformasyonları gidermek için belli aralıklarda bize gelmelerini tavsiye ederiz. Yedek parça desteğimizin yanı sıra, bizden almamış olsalar bile, arızalanmış gözlük çerçevelerinin tamiri ve bakımı hususunda hizmetlerimiz de mevcuttur.

Bir optik mağazanın vitrin düzeni ve iç tasarımını sizce satışlarda nasıl bir rol oynuyor? Siz yeni lokasyonunuzda bu unsurları hazırlarken nelere dikkat ettiniz?
Bana göre bir dükkanın iç tasarımı ve vitrini, o firmanın ruhunu ve müşteriye bakış açısını yansıtır. Dolayısıyla müşteri profili de bu yönde oluşur ve gelişir. Biz firma olarak, bulunduğumuz lokasyona adaptasyondan ziyad, marka bütünlüğümüzü korumaya yönelik farklılıkları ön plana çıkarmayı tercih ettik. Daha önceden de belirttiğim gibi biz marka itibarımız gereği satış odaklı olmayı ikinci planda tutarız. Mimarımızla yeni mağaza tasarımını görüşürken ben tek bir şey istedim. Londra Harrods’ın bir konseptini bu mağazada görmek istediğimi belirttim. Mimarımız da buna ilave, eski firma oluşumuzu da baz alarak farklı bir strateji geliştirdi. Bunun sonucu olarak tek tip, sarı led ışıklı, beyaz raflardan oluşan, klasik gözlükçü anlayışına farklı bir yorum getirdiğimizi düşünüyorum. Taşındığımızdan beri dükkanımıza gelen yerli ve özellikle yabancı müşterilerimizden çok ama çok olumlu yorumlar ve dönüşler almaktayız.
Yeni ve daha büyük hizmet alanıyla, 10. kez gerçekleşecek olan Silmo İstanbul Optik Fuarını başlangıcından bugüne nasıl değerlendirirsiniz?
Silmo İstanbul Optik Fuarı gerçekten çok önemli bir organizasyon. Maalesef sektörümüz, günümüzde iyi organize olamamış farklı gruplaşmaların olduğu bir yapıya sahip. Silmo İstanbul bu noktada Türkiye’deki tüm optisyenleri, tedarikçiler aracılıyla bir araya getiren önemli bir platform. Yurt dışı gelişmelerden haberdar olmanın yanı sıra, stant ziyaretlerinde tanıştığınız farklı illerdeki meslektaşlarla fikir alışverişinde bulunmak ayrı bir fayda ve mutluluk kaynağıdır.
Bu değerli röportaj için çok teşekkür ederiz. Son olarak, dergimiz 4 youreyes’in dijital yayıncılığa geçişi ilgili yorumlarınızı öğrenebilir miyiz?
Günümüzde olması gereken, çok hassas analiz edilip sürekliliğinin sağlanması gereken önemli bir proje. 4youreyes dergisinin daha fazla kitleye ulaşması, kendini yenilemesi açısından dijital yayının çok faydalı olacağına inanıyorum. Bu sayede optisyenlik mesleğinin ve gözlük sektörünün teknik pazar araştırmalarıyla ölçülebilir ve planlı data toplanabilir bir yapıya kavuşacağını düşünüyorum.

Kasım 2023

Bebek Optik

Bebek Optik
Lüks ve Kalite Bir Arada

“Silmo İstanbul’un ev sahipliğinde yeni markaları ve ürünleri keşfetmenin yanında meslektaşlarımla buluşmaktan ve onlarla sektörün geleceğini tartışmaktan çok keyif alıyorum.”

Merhaba Burcu Hanım, öncelikle kendinizi biraz tanıtarak, optik sektörü ile yolunuzun nasıl kesiştiğinden bahsedebilir misiniz?
Ben 1978 doğumluyum ve 3 çocuk annesiyim. İş hayatına takı tasarımları yaparak başladım. Eşim 35 yıldır bu mesleği yapmakta. Başlarda eşimin yanına ziyarete giderek çok keyifli buldum kullanıcının yüzüne uygun güneş gözlüğü seçmeyi… Sonrasında ziyaretlerim sabah 9 akşam 7 mesaisine döndü. Yaklaşık 10 yıl eşimle birlikte çalıştım. Daha sonra bu mesleğin satış yapmak değil gözün insan hayatının en önemli uzvu olduğunun önemini daha net anladım ve her ince ayrıntısını öğrenmek istedim. 40 yaşında üniversite okudum. Optisyenlik diplomamı aldım. Mesleğimi doğru ve sağlıklı yapabilmem için okulda öğrendiğim tüm bilgi birikimimi mesleğimle birleştirdim. Doğru reçete okumak, nadir de olsa yanlış yazılan reçeteleri fark etmek aynı zamanda göz kusuru bulunan mağazama gelen kullanıcıların doğru yönlendirilebilmesini sağlamak mesleğimin en hassas noktasıdır.

Mağazanızı açmaya nasıl karar verdiniz? Kurulma aşamanızdan söz edebilir misiniz?
Mağazamız 4. yılında. Daha önce var olan bir mağazayı devir aldık. Ben bu mağazanın hem mesul müdürü hem işletmecisi olarak çalışmaktayım. Patronlarım Yağmur ve Sabri Sarıoğlu ailesidir. Bu mağazayı birlikte kurduk ve her sene yenilenerek devam ediyoruz.

Mağazanızda her gruptan ürün bulunduruyor musunuz?
Mağazamızda alt segment de var tabii ki ama üst grup ve tasarım butik markalar de bulunmaktadır ve her yıl müşterilerimin istekleri, güncel trend modeller ve noname tasarım ürünler mağazamızın bünyesine katılmaktadır. Bulunduğumuz lokasyondan da kaynaklı olarak ürün çeşitliliğimizin fazla olması müşterimizin taleplerini daha yüksek oranda karşılıyor bu da elbette satış oranlarındaki artışa yansıyor.

Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Trend olan her marka ve modelin satışı süreklidir. Genel olarak Bebek muhitinde de olmamdan dolayı üst grup satışı fazladır. Gucci, YSL, Mykita, Serengeti, Bottega Veneta optik ve güneşte en üst sırada yer alırken Rayban, Prada, Miu Miu arkasından gelmektedir.

Satışını yapacağınız optik ve güneş gözlüğü markalarını neleri göz önüne alarak seçiyorsunuz?
Benim mağazam İstanbul’un en prestijli ve en çok gezilen ve turistin olduğu, değişken insan profili olan Bebek’te yer alıyor. Bu yüzden oturumu sürekli olan Bebekli müşterimin ve dışarıdan gelecek olan müşterim için trendi takip eden güncel ürünleri tercih etmekteyim. Bir de buradaki kesim kimsede olmayan tasarım, farklı çizgisi olan ürünleri çok beğeniyor. O yüzden limited edition ürün seçimimiz de var. Mağazamıza gelen her müşteriye hitap edebiliyoruz. İnsanların zihinlerindeki “Bebek semti lüks, fiyatlar çok yüksektir” algısını ürün skalasındaki orantılı fiyatlarla değiştirmeyi başardığımıza inanıyorum.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Bizim mağazamızda güncel yeni sezon trend ürünlerin yanı sıra tasarım ürünlere daha çok yer vermekteyiz. İnsanların tasarım bir ürünü taktığında aynaya bakınca kendini konforlu ve farklı hissettiğini görmek ve yüzündeki mutluluğu, aldığı ürünü herkeste görmeyeceğini bilmesi bizi butik markalara ve tasarım ürünlere yönlendiriyor.

Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Gözlüklerimiz camlarımız müşterinin isteğine bağlı olarak en iyi ve sağlıklı bir şekilde doğru ürünler garantili olarak mağazamızda satılır. Satış sonrası tamir ayar bakım ürünleri ücretsiz yapıyoruz. Ayrıcı müşteri başka bir optikten ürün aldıysa bile ücretsiz ayar tamir hizmeti veriyoruz. Aldığı ürün içine sinmediyse 15 güne kadar iade iptal etme hakkı sunuyoruz.

Mağazanızda yapılan değişiklikler ve kampanyalarla ilgili müşterilerinizi nasıl bilgilendiriyorsunuz?
Aktif bir Instagram hesabımız var. Ayrıca mağazamız indirimlerini sezona göre yapmıyor. Biz yaz sezonu başında ürünü etiket üzerinden satıp, sezon sonu indirime sokmuyoruz. Bunun müşterilerimize haksızlık olduğunu düşünüyoruz. Şöyle düşünün X bir markayı etiket fiyatıyla alıyorsunuz 3 ay sonra tekrar geliyorsunuz aldığınız ürün yarı fiyatına satışa sunulmuş. Bu durum müşteride üzüntü ve pişmanlık yaratıyor. O yüzden sezon sonunda maksimum yapabileceğimiz indirimi biz her zaman uyguluyoruz. Bu da bizi bölgemizde tercih edilen kılıyor. Bir de yılbaşından sonra web sitemiz hizmete başlayacak. İlk kullanıcıya özel ek indirimler, birkaç sezon önceden kalan ürünlerin maliyetine yakın satışı insanlara daha kolay ulaşmamızı sağlayacak.

Bir optik mağazanın vitrin düzeni ve iç tasarımını sizce satışlarda nasıl bir rol oynuyor? Siz bu unsurları hazırlarken nelere dikkat ettiniz?
Bir mağazanın vitrini o mağaza hakkındaki tüm izlenimi verir. Siz önce vitrine bakar beğenirseniz içeriye girersiniz. Her sektörde bu aynıdır. Vitrinini beğenmediğiniz, kaliteli bulmadığınız bir mağazanın içini merak edip girmezsiniz. Temiz, kolay seçilebilir, merak uyandıracak ve müşterinin içeri girmesini sağlayacak ürünleri vitrinde sergilerim. İç tasarımında her markanın ayrı bir yeri olduğu, aydınlık bir mağazamız var. Müşteri istediği marka ve modeli rahat seçebilmeliler. Hareket noktasında aynalarda kolayca denediğini görebilmek müşterinin rahatlığı ve zaman kazanması açısından önemli. Ayrıca stantların markaların altındaki çekmecelerde markaların devamı sergilendiği için o düzende seçilebilmesi kolay ve rahat oluyor.

Sektöre hizmet veren biri olarak ülkemizde gözlük kullanımı oranları ve bilinci hakkında neler düşünüyorsunuz? Gözlük kullanımının artırılması için neler yapılabilir ve kimlere görev düşüyor?
Yirmi yıldır bu sektörde hizmet veriyorum ve insanların eskisi kadar olmasa da hala bilinçsiz gözlük kullandığını görüyorum. Yakını okuyamayan biri hiç muayene olmadan annemin babamın gözlüğü ile okuyabiliyorum diyebiliyor. Ya da gözlükten sıkılan biri ezbere kontakt lens takmak istiyor ki bizim mağazamızda reçete olmadan asla kontakt lens satışı yapılmamaktadır. Ben bir optisyen olarak bunun dezavantajlarından müşterilerime gerekli bilgileri aktarıyorum. Bir de ucuz olduğu için giyim mağazalarından ya da pazardan alınan güneş gözlükleri var. Tabii ki bunların gözde bıraktığı hasarları sık sık Instagram hesabımızdan paylaşıyorum. Fark ettiğim bir şey var ki eski zamanlardaki yanlış gözlük kullanımı şimdilerde azaldı. Sanırım teknolojinin ilerlemesi ve sosyal medyanın doğru bilgi vermesi bu oranı çok düşürdü. Artık sadece moda olduğu için ya da daha güzel görünmek için değil, doğru zamanda doğru seçilen ürün ile konforlu görüş alma ve sağlıklı ürünü kullanma bilinci yaygın durumda. Sosyal medya bunun doğruluğunu ve sağlık açısından önemini vurgulamak için en doğru adres.

Yurtdışında yapılan uluslararası optik fuarlarını ve sektörel gelişmeleri takip ediyor musunuz?
Yurt dışındaki fuarlarda gelecek olan sezon için bilgi sahibi olmak çok önemli. Yakından takip etmekteyiz. En azından sezonda neler satacağımıza dair trendleri izleyebiliyoruz. Ayrıca sektör çok hızlı gelişmekte. Yeni çıkan camlar, kaplamalar, yeni trend markalar ve kontakt lenslerdeki gelişmeleri fuarlarda öğrenebiliyoruz.

Silmo İstanbul Optik Fuarı hakkındaki görüş ve değerlendirmeleriniz nelerdir?
Silmo İstanbul Optik Fuarı’nı yıllardır heyecanla takip ediyorum. Yeni sezon ürünlerin yeni gelen markaların yanı sıra meslektaşlarımla böyle bir alanda buluşmak, sohbet etmek, mesleğimizin gelişimini tartışmak ve bunu Silmo İstanbul’un ev sahipliğinde yapmaktan çok keyif allıyorum.

Dijital ortamda yayınlanmaya başlayan 4 your eyes ile ilgili görüşlerinizi öğrenebilir miyiz?
Derginiz 4 your eyes, yıllardır mağazamızda keyifle okuduğum incelediğim ve bazen eksik kalan bir bilgiyi ilk öğrendiğim kaynaktır. Şimdi sosyal medya ve dijital ortamda olması daha kolay ulaşmamı sağlıyor. Sektörel yenilikleri sayenizde takip edebiliyor ve sayenizde yeni meslektaşlarımın ve mağazalarının bilgisine ulaşıyorum.

Ekim 2023

Dita Optik Lens

Dita Optik Lens
Gözlük Tutkusu

Silmo İstanbul birçok markayı ve ürünü bir arada görmek için ideal bir fırsat sunuyor. Ayrıca meslektaşlarımızla yeniden karşılaşma ve sohbet etme şansı tanıyor.

Merhaba Tarık Bey. Öncelikle kendinizi biraz tanıtarak, optik sektörü ile yolunuzun nasıl kesiştiğinden bahsedebilir misiniz?
Merhaba, 1980 İstanbul doğumluyum. 2006 yılında Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Optisyenlik bölümünden mezun olarak gözlükçülük ruhsatını almış oldum. Mesleğe başlamama ve bu mesleğe merak duymama dayım İbrahim İnanç vesile olmuştur. Kendisi Türkiye’nin ilk gözlük kılıfı üreticisidir. Okul tatillerinde gözlük kılıfı yapımını, aşamalarını ilk kez onun sayesinde görmüş oldum. Yapılan gözlük kılıflarını gözlük mağazalarına teslim ederken de farklı optik mağazalarını tanıma şansım olmuştu. Dolayısıyla 1995 yılının yaz tatilinde Nişantaşı’nda bulunan Karizma Optik ve Saat mağazasında işe girmek istedim. Bu mağaza hem optik hem saat satışı yapsa da benim ilgimi optik yönü daha fazla çekti. Mesleğe bu ilk resmi adımın özgüven ve deneyim kazanma açısından bana büyük katkı sağladığını düşünüyorum.

Mağazanızı açmaya nasıl karar verdiniz? Kaç tane mağazanız var? Mağazanızı hangi vizyon ve hedeflerle açtığınızdan bahsedebilir misiniz?
Benden önce optik sektörüne giriş yapan kardeşlerim ile birlikte ilk mağazamızı 2000 yılında açtık. Bu mağazayı 2002 yılında açtığımız iki şube ile genişlettik. Ancak 2004 yılına gelindiğinde bir dönüm noktasına gelerek kardeşler olarak ticari yollarımızı ayırdık. İstanbul’un tarihi Galata semtinde bulunan köklü bir optik mağazasını aynı yıl devraldım ve bugünkü mağazamız Dita Optik’in temellerini atmış oldum. Sonrasında Dita Gözlük Aşkı isimli ikinci şubemizi açtım. İkinci şubeyi bu yıl açtığımız Dita Optik Pera isimli mağaza takip etti. Mağazalarımız İstanbul’un tarihi ve birbirine yakın semtlerinde olsa da ayrı konseptlerde oldukları için şubelerimize farklı isimler vermeyi istedik. Mağazalarımızı kendisi de optisyen olan eşim Dilek Taşgın ile açarken temel misyonumuz müşterilerimiz için en doğru ve en uygun ürünleri satıştaki etik kurallardan ödün vermeden sunabilmekti. Bu hedefimiz ile kaliteli ürünleri, kaliteli camları kullanıcılarıyla buluşturmaya devam ediyoruz.

Yeni açtığınız mağaza lokasyon olarak turistlerin sıkça uğradığı bir yer. Turistlere hizmet vermenin avantaj ve dezavantajlarından söz eder misiniz?
Yeni açtığımız mağazamız yerli ve yabancı turistin yoğun olduğu bir lokasyonda yer alıyor. Ancak yerli veya yabancı ayırt etmeksizin bütün müşterilerimizin bizim için çok değerli olduğunu burada belirtmek isterim. Mağazalarımızda dünyanın her yerinden insanlarla tanışma ve alışveriş yapma şansı buluyoruz.

Mağazanızda her gruptan ürün bulunduruyor musunuz? Satışını yapacağınız optik ve güneş gözlüğü markalarını neleri göz önüne alarak seçiyorsunuz?
Mağazamızda her gruptan ürün bulunduruyoruz. Özellikle optik servisinde müşterilerimizin, acele etmeden seçenekleri görerek bizlerden doğru bilgiyi alarak karar vermesini onlara tavsiye ediyoruz. Mağazamıza ürün seçerken bizler de seçici oluyoruz. Kaliteli, düzgün ve uzun ömürlü ürünleri seçmeye çalışıyoruz. Gözlük satışı yaptığımız zaman sadece gözlük satmış olmuyoruz, önemli de bir aksesuar satmış oluyoruz. Doğru seçenekleri gösterdiğimiz de müşterilerimizin mutlu olması bizleri daha da mutlu ediyor.

Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Mağazamızda Doğan Optik, Atölye Optik, Safilo, Derigo, Luxottica, Ata Optik, Elite Optik ve birçok distribütörün ürünlerini müşterilerimiz ile buluşturuyoruz. Müşterilerimiz sayısız marka ve modele mağazamızdan ulaşabilirler.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Hizmet vermekte olduğumuz mağazalarımız müzelerin, tarihi sarayların ve mimari eserlerin, sanatın öne çıktığı ve sanat etkinliklerinin düzenlendiği noktalarda yer alması ürün seçimlerimizde yönlendirici oluyor. Müşterilerimizin birçoğu ne alacağını bilen, marka ve model bilgileriyle gelen kişilerden oluşuyor. Son zamanlarda desinger markalara doğru bir yönelim olduğunu gözlemliyoruz. Buna dayanarak designer markalara da mağazalarımızda yer veriyoruz.

Mağazanızda yapılan değişiklikler ve kampanyalarla ilgili müşterilerinizi nasıl bilgilendiriyorsunuz?
Günümüzde insanlar mağazanız hakkındaki bilgilere internet üzerinden ve sosyal medya ortamlardan ulaşmayı tercih ediyor. Bu mecralarda reklam ve doğru anlatımın önemli olduğu düşünüyor ve bu konuya önem veriyoruz. Kullandığımız optik program ve sms ile de dönem dönem müşterilerimize bilgilendirme yapıyoruz.

Perakendecilerden biri olarak meslektaşlarınızla aranızdaki fiyat rekabeti hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Müşterilerinize değer verip, onlara düzgün bir anlatım ile doğru ürünü bulduğunuz zaman müşteriniz başka yerlerin arayışına girmez. Gözlük işi güven işi. İnsanlar size güvenmeli. Bunu duruşunuzla, anlatımınızla, mağazanızın atmosferi ile müşteri yakalayabilir. Ben kendi mağazamı hep daha iyi nasıl yapabilirim sorusu ile meşgul oluyorum. Yakınımda bulunan mağazaların fiyat politikasını takip etmiyorum. İşinizi doğru yaptığınız zaman, insanlar başka yer arayışına girmiyorlar.

Sektöre hizmet veren biri olarak ülkemizde gözlük kullanımı oranları ve bilinci hakkında neler düşünüyorsunuz? Gözlük kullanımının artırılması için neler yapılabilir ve kimlere görev düşüyor?
Gelişen teknoloji ile göz ameliyatları artış göstermiş durumda olmasına rağmen numaralı gözlük kullanımının ne olursa olsun devam edeceği düşüncesindeyim. Günümüzde lazer ameliyatları ile güneş gözlüğü satışları yükseldi ve bu bizler için olumlu bir gelişme. Yine de insanlara güzel gözlükler, estetik tasarımlar vererek gözlükleri onlara sevdirirsek lazer ameliyatı olma isteğinden döndürebiliriz. Gözlüğün sadece bir görme aracı değil de aynı zamanda aksesuar olduğu görüşünü tüm meslektaşlar olarak benimsersek, bu bilinçle müşterilerimize birden fazla gözlük satabiliriz diye düşünüyorum. Cam firmaları ise hastane ortamında, göz polikliniklerinde, gelişen teknolojiyle ilgili olarak göz hekimlerini de bilgilendirecek seminerler yapmalılar. Bunun da mesleğimize olumlu katkı sağlayacağına inanıyorum.

Yurtdışında yapılan uluslararası optik fuarlarını ve sektörel gelişmeleri takip ediyor musunuz?
Yurt dışındaki fuarlardan Milano’daki Mido fuarını ziyaret etme şansımız oldu. Yurt dışındaki fuarlara yine katılacağız. Silmo Paris ziyareti de planlarımız içerisinde yer alıyor. Fuarların sektörel gelişmeleri yakından görmek için çok faydalı düşünüyorum. Her meslektaşımın yurt içi ve yurt dışı fuarları ziyaret etmesini özellikle tavsiye ederim.

17-20 Aralık 2022 tarihleri arasında gerçekleşen Silmo İstanbul Optik Fuarı hakkındaki görüş ve değerlendirmeleriniz nelerdir?
Ülkemizde yapılan bu değerli fuar güzel bir yoğunluk ile gerçekleşti. Herkesin özlediği fuar atmosferi ile dört gün boyunca sektör bir araya geldi. Silmo İstanbul birçok markayı ve ürünü bir arada görmek için ideal bir fırsat sunuyor. Ayrıca meslektaşlarımızla, birçok meslek emekçisiyle yeniden karşılaşma ve sohbet etme şansı sunuyor. Silmo İstanbul 2023’te yine bir araya gelmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.

2023 yılı itibarıyla dijital ortamda yayınlanmaya başlayan 4 your eyes ile ilgili görüşlerinizi öğrenebilir miyiz?
Yıllardır mağazalarımıza gelmesini her ay sabırsızlıkla beklediğimiz 4 your eyes dergisini, müşterilerimizle alışverişleri esnasında eski usul buluşturamadığımız için biraz üzgün olsak da dijital yayın sayesinde derginizin daha geniş kitlelere ulaşması bizler için de çok önemli ve sevindirici. Kalite haberleriniz, çalışmalarınız ve röportaj için teşekkür ederiz.

Eylül 2023

Taşkın Gözlük Galerisi Optik

Taşkın Gözlük Galerisi Optik
Yeni & Cesur

Silmo İstanbul 2022 bizim için dolu dolu geçti. İlgi oldukça fazla olduğundan 2023’te fuar alanının genişleyecek olmasından çok memnunuz. Yeni modelleri ve markaları keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.

Merhaba Taşkın Bey. Öncelikle kendinizi biraz tanıtarak, optik sektörü ile yolunuzun nasıl kesiştiğinden bahsedebilir misiniz?
İstanbul, Ortaköy 1985 doğumluyum. Öğrenim hayatımı tamamladıktan sonra uzun yıllar yeme-içme ve eğlence sektöründe yöneticilik yaptım. 2019 yılına kadar işletmecilik hayatım devam etti. 2020 yılında da optik sektörüne girerek kendi mağazamı açtım.

Mağazanızı açmaya nasıl karar verdiniz? Mağazanızı hangi vizyon ve hedeflerle açtığınızdan bahsedebilir misiniz?
Gözlük her zaman stilimin olmazsa olmaz parçalarından biri olmuştur. Yaşadığımız bölgede yenilikçi, güncel, farklı çizgide bir mağaza ihtiyacı yıllardır zaten vardı ve sektördeki dostlarımın yurtiçi & yurtdışı fuar ziyaretlerine ben de katılarak güncel modelleri takip etmeyi seviyordum. Pandemi döneminde eğlence sektörünün düşüşünü fırsata çevirerek optik sektörüne bir adım atma şansı yakaladım.

Mağazanızda her gruptan ürün bulunduruyor musunuz? Satışını yapacağınız optik ve güneş gözlüğü markalarını neleri göz önüne alarak seçiyorsunuz?
Mağazaya girdiğinizde en yeni, en güzel optik ve güneş modellerinin yanında en klasik, vazgeçilmeyen, eskimeyen her çeşit ve her bütçede modele rastlayabilirsiniz. Yurtdışı seyahatlerimizi sadece fuar dönemleri değil her mevsimde yaptığımız için dünyadaki seçenekleri daha iyi analiz edip öncülük yapabilme şansımız oluyor.

Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
En çok satışı olan optik markalarımız arasında Mykita, Silhoutte, Chopard, Bvlgari, Vycoz, Furla, Lacoste ve Salvore Ferragamo yer alıyor. Güneş gözlüğü olarak da Serengeti, Mykita, Bvlgari, Chopard, Gucci, Balenciaga, Bottega Veneta, Tom Ford, Prada, Miu Miu, Versace,  Salvatore Ferragamo, Lanvin ve diğer dünya markalarının satışlarını yapıyoruz.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Bizim bölgemizde yabancı müşterilerimiz oldukça fazla ve yabancı müşterilerimiz desinger markalara çok fazla rağbet göstermiyor. Fakat designer markalara talepleri olan müşterilerimde yok değil. O yüzden designer markaların ürünlerini de yakından takıp ediyor ve çok fazla sayıda olmamakla beraber mağazamızda bulundurmaya gayret ediyoruz.

Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Satış sonrası hizmet bizim için satış kadar önemli bir konudur. Satış yaparken her müşterimize satış sonrası için bilgilendirme yapıyor en küçüklüğünden en büyüğüne kadar bütün problemleri önemsiyor ve yardımcı oluyoruz.

Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Son dönemde en popüler hangi model ve marka varsa hemen sergileme şansımız oldu ki bu da moda markalarını öne çıkarıyor. Prada, Tom Ford, Versace, Dolce&Gabbana gibi devlerin yanı sıra, bizim daha çok sevdiğimiz butik markalar alıcı buluyor.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Designer markalara yönelik ilgi ve talebin müşterilerimizde olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz. Farklı, sıra dışı, ikonik olma isteği çok sayıda insanda karşılaştığımız bir durum diyebilirim. Biz de bu sebeple stil farkı olan, farklı bakış açılı markalara raflarımızda yer alma şansı veriyoruz.

Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Ürün gruplarının garanti kapsamında verdiğimiz hizmetle aracılık etmek dışında herhangi arızalı bir ürünle alakalı tadilat ve tamirat konusunda oldukça iddialı bir teknik ekibe sahibiz. Kadın elinin değdiği her şey gibi vazgeçilmiş bir gözlüğü bile yeri gelip yepyeni hale getiren, restorasyonu, bakımı, cam yeniliği yapan bir ekibim var.

Mağazanızda yapılan değişiklikler ve kampanyalarla ilgili müşterilerinizi nasıl bilgilendiriyorsunuz?
Sosyal medyada aktif olan bir markayız. Kimi zaman özel gün kampanyalarını sayfalarımızdan ve sms yoluyla da müşterilerimiz ile paylaşıyoruz.

Bir optik mağazanın vitrin düzeni ve iç tasarımını sizce satışlarda nasıl bir rol oynuyor? Siz bu unsurları hazırlarken nelere dikkat ettiniz?
Aranan, görülmek istenen, merak edilen her ürünü sergilemeye çalışıyoruz. Raflarımızı misafirlerimizin kolayca deneyip bırakacağı şekilde düzenliyoruz. Böylece hem beğendikleri ürünlere rahatça ulaşmaları hem de konforlu ve keyifli alışveriş yapmalarını sağlıyoruz.

Perakendecilerden biri olarak meslektaşlarınızla aranızdaki fiyat rekabeti hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Fiyatlandırma konusunda firmaların tavsiye ettiği satış fiyatlarına riayet ederek, ürünlerin piyasa koşullarında değerini düşürmeden kaliteli hizmet ile sunmaktan yanayız. Şöyle de bir konu var ki müşterilerden duyduğumuz ve internette gördüğümüz fiyatlar maalesef bizleri üzüyor. Bunun önüne geçmek içinde firmaların bu konuda yaptırım uygulamaları gerektiğini düşünüyorum. Yani bir ürünün değeri neyse ona göre satışı yapılmalıdır. Bizi rakiplerimizden ayıran unsur hizmet kalitemizdir.

Sektöre hizmet veren biri olarak ülkemizde gözlük kullanımı oranları ve bilinci hakkında neler düşünüyorsunuz? Gözlük kullanımının artırılması için neler yapılabilir ve kimlere görev düşüyor?
Her geçen gün gözlük bilincinin çoğaldığını gözlemliyorum. Eskiden sadece bizler anlatırken artık bilinçli, ne istediğini bilen kullanıcıların olduğunu görmek çok umut veriyor. Bizlerin optisyenler olarak cam özelliklerini müşterilerimize sıkılmadan anlatmamız gerekiyor. Kullanıcısının amacına göre cam ve gözlük önerisi yapmalıyız.

Yurtdışında yapılan uluslararası optik fuarlarını ve sektörel gelişmeleri takip ediyor musunuz?
Pandemi sonrasındaki tüm fuarlara gittik. Farklı zamanlarda yaptığımız yurtdışı seyahatlerimiz sırasında ülkemiz dışındaki insanların ne tarz ürünleri tercih ettiğini gözlemlemek vizyonumuza önemli katkılarda yaptı ve koleksiyonlarımızı bu doğrultuda geliştirdik. Yeni olan her gelişmeyi takip etmek hem keyifli hem de ufkumuzu açan bir durum oldu.

17-20 Aralık 2022 tarihleri arasında gerçekleşen Silmo İstanbul Optik Fuarı hakkındaki görüş ve değerlendirmeleriniz nelerdir?
Çok keyifli geçen bir fuar oldu. Bizler de Taşkın Gözlük Galerisi Optik olarak Silmo İstanbul Optik Fuarı’ndaydık. Kendi açımızdan dolu dolu geçen bir fuar oldu. Birçok dünya markasını mağazamızda bulundurduğumuz için çok daha farklı tasarımlara ve çizgilere sahip butik markaların standlarını ziyaret etme fırsatı bulduk. Yeni markalarla anlaşma sağlayıp bünyemize kattık. 2023 yılında fuar alanının daha büyük bir alanda yapılacağını duyduk. Bunun çok doğru bir karar olduğunu düşünüyoruz. Silmo İstanbul’a ilgi oldukça fazla olduğundan alanın genişletileceğini duyduğumuz için çok memnunuz. Önümüzdeki yıllarda fuarın giderek daha da güzel olacağını düşünüyoruz. Yeni modeller ve markaları keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.

2023 yılı itibarıyla dijital ortamda yayınlanmaya başlayan 4 your eyes ile ilgili görüşlerinizi öğrenebilir miyiz?
İletişim çağındayız ve bunu değerlendirmek için dijital platformları kullanmak çok doğru bir tercihtir. Belli yaş gruplarından çıkıp daha fazlasına ulaşmak çok daha verimli olacaktır. Sektörümüze sunmuş olduğunuz hizmetin gerçekten çok kıymetli olduğuna inanıyoruz. Taşkın Gözlük Galerisi Optik olarak 4 your eyes ailesine teşekkür eder, başarılarınızın devamını dileriz.

Ağustos 2023

Akdere Optik

AKDERE OPTİK
İhtiyaçlara Cevap

“Optik endüstrisi profesyonellerinden biri olarak Silmo İstanbul’a katıldığımda yine çok kalabalık, yine çok heyecan dolu bir atmosferde alışveriş yapma şansı yakaladığım için büyük mutluluk duydum.”

Merhaba Davut Bey. Öncelikle kendinizi biraz tanıtarak, optik sektörü ile yolunuzun nasıl kesiştiğinden bahsedebilir misiniz?
Merhaba ben Davut Akdere. İstanbul’un Başakşehir semtinde yer alan Akdere Optik’in mağaza sahibi ve mesul müdürüyüm. 2015’de Aydın Üniversitesi Optisyenlik bölümünden mezun oldum ve o günden beri sektörde yer almaktayım. Aile büyüklerimin yıllardır sağlık sektöründe hizmet vermekte olmaları sebebiyle, onların yönlendirmesiyle tercihimi bu yönde yaptım.

Mağazanızı açmaya nasıl karar verdiniz? Mağazanızı hangi vizyon ve hedeflerle açtığınızdan bahsedebilir misiniz?
Bir optik mağaza açma niyetindeydik ve bu sırada Kayaşehir’de bölgenin ihtiyaçlarını karşılayabilecek optik mağazasının olmadığını keşfettik. Bu nedenle pandemiden sonra daha önce yatırımını yaptığımız dükkanımızı bölgenin ihtiyaçlarına ve taleplerine göre hizmet edebilmek amacıyla açtık. Kaliteli ürün, kaliteli hizmet, dürüstlük ve samimiyet bizi biz yapan unsurlar. Müşterilerimiz bizim misafirlerimizdir, dolayısıyla misafire nasıl hürmet edilmesi gerekiyorsa mağazamıza gelen müşterilere o hürmeti gösteriyoruz. Müşteri memnuniyetini en büyük kazancımız olarak görüyoruz.

Mağazanızda her gruptan ürün bulunduruyor musunuz? Satışını yapacağınız optik ve güneş gözlüğü markalarını neleri göz önüne alarak seçiyorsunuz?
Hemen hemen her tarz ve her segmentten ürün bulunduruyoruz. Mağazamıza uğrayan herkesi memnun edebilmek adına halihazırda oldukça geniş bir koleksiyonu bulunduruyoruz. Şunu gönül rahatlığıyla söyleyebilirim ki farklı ve marka ürünler ne kadar çoksa satışlar da o doğrultuda yüksek oluyor. Her geçen gün yeni bir dünya markası ile anlaşma yapmaktayız. Optik ve güneş gözlüklerinde seçimlerimizi müşterilerimizin taleplerini göz önünde bulundurarak yapmaya gayret gösteriyoruz. Çünkü moda ve trendler her ne kadar önemli unsurlar olsalar da, müşterilerimizin neye ihtiyaç duyduğu veya neyi talep ettiği bizim için öncelikli sırada geliyor.

Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
En çok satışı olan optik markalarımız arasında Mykita, Silhoutte, Chopard, Bvlgari, Vycoz, Furla, Lacoste ve Salvore Ferragamo yer alıyor. Güneş gözlüğü olarak da Serengeti, Mykita, Bvlgari, Chopard, Gucci, Balenciaga, Bottega Veneta, Tom Ford, Prada, Miu Miu, Versace,  Salvatore Ferragamo, Lanvin ve diğer dünya markalarının satışlarını yapıyoruz.

Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Bizim bölgemizde yabancı müşterilerimiz oldukça fazla ve yabancı müşterilerimiz desinger markalara çok fazla rağbet göstermiyor. Fakat designer markalara talepleri olan müşterilerimde yok değil. O yüzden designer markaların ürünlerini de yakından takıp ediyor ve çok fazla sayıda olmamakla beraber mağazamızda bulundurmaya gayret ediyoruz.

Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Satış sonrası hizmet bizim için satış kadar önemli bir konudur. Satış yaparken her müşterimize satış sonrası için bilgilendirme yapıyor en küçüklüğünden en büyüğüne kadar bütün problemleri önemsiyor ve yardımcı oluyoruz.

Mağazanızda yapılan değişiklikler ve kampanyalarla ilgili müşterilerinizi nasıl bilgilendiriyorsunuz?
Kampanyalarımızı sosyal medya hesaplarımız ve mağaza içine astığımız broşürlerle müşterilerimizin bilgisine sunmaktayız. Bu yöntemler müşterilerimizin mağazamızdaki yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar olmaları için yeterli oluyor.

Bir optik mağazanın vitrin düzeni ve iç tasarımını sizce satışlarda nasıl bir rol oynuyor? Siz bu unsurları hazırlarken nelere dikkat ettiniz?
Vitrin bir mağazanın özetidir, içerisi hakkında bilgi vermelidir. Sezona, özel günlere göre ve belli aralıklarla revize edilmelidir. Biz de bu doğrultuda vitrinimizin dekorasyonuna büyük önem veriyoruz.

Perakendecilerden biri olarak meslektaşlarınızla aranızdaki fiyat rekabeti hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Ürünlerin satış fiyatlarını hemen hemen bütün firmalar bizlerle paylaşıyor. Buna dikkat ederek satış yapmak gerektiğini düşünüyorum. Akdere Optik olarak bu konuya çok hassas yaklaşıyoruz. Şöyle de bir konu var ki müşterilerden duyduğumuz ve internette gördüğümüz fiyatlar maalesef bizleri üzmekte. Bunun önüne geçmek içinde firmaların bu konuda yaptırım uygulamalarını dilerim.

Sektöre hizmet veren biri olarak ülkemizde gözlük kullanımı oranları ve bilinci hakkında neler düşünüyorsunuz? Gözlük kullanımının artırılması için neler yapılabilir ve kimlere görev düşüyor?
Her geçen gün gözlük bilincinin çoğaldığını gözlemliyorum. Eskiden sadece bizler anlatırken, artık bilinçli ne istediğini bilen kullanıcıların olduğunu görmek çok umut verici. Biz optisyenler olarak cam özelliklerini sıkılmadan anlatmamız gerekiyor amaca göre cam ve gözlük önerimi yapmalıyız.

Yurtdışında yapılan uluslararası optik fuarlarını ve sektörel gelişmeleri takip ediyor musunuz?
Evet, yakından takip ediyor ve ilgileniyoruz. Sektörel gelişmeleri, teknolojik inovasyonları, trendleri, dünya markalarına ait en yeni koleksiyonları ve tüm yenilikleri bu fuarlar aracılığıyla görüyor ve mesleğimiz için heyecanlanıyoruz.

17-20 Aralık 2022 tarihleri arasında gerçekleşen Silmo İstanbul Optik Fuarı hakkındaki görüş ve değerlendirmeleriniz nelerdir?
Optik endüstrisi profesyonellerinden biri olarak Silmo İstanbul’a katıldığımda yine çok kalabalık, yine çok heyecan dolu bir atmosferde alışveriş yapma şansı yakaladığım için büyük mutluluk duydum. Perakendecileri, diğer profesyonellerle buluşturan bu harika etkinliğin onuncu yıldönümünü kutlayacağı 2023 edisyonunu sabırsızlıkla bekliyoruz.

2023 yılı itibarıyla dijital ortamda yayınlanmaya başlayan 4 your eyes ile ilgili görüşlerinizi öğrenebilir miyiz?
Çağa ayak uydurma adına çok güzel ve mantıklı bir karar olduğunu düşünüyorum. Artık 4 your eyes’ın her sayısı bir tık mesafe uzağımızda. Dijital yayına geçişinizden sonra dergiyi çok daha detaylı okuduğumu fark ediyorum. Röportaj için teşekkür eder, başarınızın katlanarak çoğalmasını dilerim.

Temmuz 2023