ELAY OPTİK
Gelişim Odaklı
Her yıl büyük bir heyecanla beklediğimiz Silmo İstanbul, meslektaşlarımızla bir araya gelmemiz ve sektörü takip etmemiz açısından çok önemli bir organizasyon.
Merhaba Elif Hanım. Öncelikle kendinizi biraz tanıtarak, optik sektörüne nasıl başladığınızdan bahseder misiniz?
Merhaba, 1999 yılında Bursa’da doğdum. 2017 yılında sağlık meslek lisesinden hemşire olarak mezun oldum. Özel sektörde bir süre ameliyathane hemşiresi olarak çalıştıktan sonra istifa ederek üniversite sınavına girdim ve 2019 yılında Bilgi Üniversitesi Optisyenlik bölümünü kazandım. İki yıl sonra mezun oldum ve Bursa’da bir mağazada stajyer olarak çalışmaya başladım. Patronum ve çalışma arkadaşlarımın verdiği sorumluluklarla işi çok kısa bir sürede öğrendim. Patronum Türk Optisyen-Gözlükçüler Birliği Genel Başkanı Ergün Karaçanak ve çalışma arkadaşlarına mesleğimizi bana en doğru şekilde öğretip, desteklerini esirgemedikleri için teşekkür ediyorum.
Elay Optik’i ne zaman kurdunuz? Mağazanızın kuruluş hikayesinden kısaca söz edebilir misiniz?
İlk mağazamız olan Elay Optik’i 2022 yılı sonlarına doğru Bursa’nın Nilüfer ilçesinde açtık. Mağazamızın konumu işlek bir cadde üzerinde ve hastaneye yakın bir lokasyondadır. Mağazamızda kurulum aşamasından itibaren en önem verdiğimiz nokta müşterilerimizin kendini güvende, samimi bir ortamda hissetmeleri ve kaliteli hizmet almaları olmuştur.
Mağazanızda en çok satışı yapılan optik ve güneş gözlüğü markaları nelerdir?
Mağazamızda en çok satışı yapılan marka ayrımı yapmak bizim adımıza uygun bir yaklaşım değil. Bulunduğumuz konum gereği marka ayırt etmeksizin her bütçeye uygun, kişinin günlük hayatına, kendi tarzına uygun, yüzüne yakışan ve rahat edebileceği modele ve markaya ulaşmasını hedefliyoruz. Bu yüzden geniş bir cam, kontakt lens, optik çerçeve ve güneş koleksiyonu sunmaya çalışıyoruz.
Son yıllarda designer markalar oldukça rağbet görüyor. Size de müşterilerinizden bu yönde talep geliyor mu?
Evet bize de bu yönde talepler geliyor. Günümüzde desinger markalar oldukça popüler hale geldi. Bizde müşterilerimizin taleplerine göre elimizden geldiğince mağazamızda tasarım odaklı markalar bulundurmaya çalışıyoruz.
Satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?
Firma olarak her zaman satış sonrası hizmete değer veriyor ve tamamen müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyoruz. Müşterilerimizin aldığı ürün ne olursa olsun bir hasar oluşması durumunda değişim, tamir gibi gereken tüm hizmetleri sunuyoruz.
Sektör içi yapılan satış ve eğitim bilgilendirmeleri sizce yeterli mi?
Açıkçası sektörel eğitimleri yeterli bulmuyoruz. Bu sebeple optik sektöründeki yenilikleri yakından takip etmeye özen gösteriyoruz. Bu bağlamda çeşitli online eğitimler ve etkinliklere katılarak kendimizi sürekli geliştiriyoruz.
Cadde mağazaları mı yoksa AVM içerisinde yer almak mı? Sizin tercihiniz nedir ve sebepleri nelerdir?
Tercihimiz tabii ki cadde mağazalarıdır. Mağazamız konumu gereği herkesin kolay bir şekilde toplu ulaşım araçlarıyla ya da şahsi araçlarıyla otopark problemi yaşamadan ulaşabilecekleri durumdadır. Bizim amacımız kendi müşteri kitlemizi oluşturup, büyüme adımlarımızı atmaktır.
Perakendecilerden biri olarak meslektaşlarınızla aranızdaki fiyat rekabeti hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Her sektörde olduğu gibi fiyat rekabeti optik sektöründe de önemli bir yer tutuyor. Biz Elay Optik olarak bu durumu satış öncesi ve sonrası hizmetlerimizde fark yaratmaya yönelerek yönetiyoruz. Müşterilerimize kaliteli hizmet sunarak keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamalarını sağlıyoruz.
Yurtdışında yapılan uluslararası optik fuarlarını ve sektörel gelişmeleri takip ediyor musunuz?
Evet, yurtdışında düzenlenen optik fuarlarını özellikle sosyal medyadan takip edip, araştırıyoruz. Bu sayede birçok farklı marka ve modeli görme imkanımız oluyor. Müşterilerimize her zaman en güncel ve trend ürünleri sunmamızı sağlıyor. İlerleyen süreçte uluslararası fuarlara katılmak planlarımızın arasında yer alıyor.
Yeni ve daha büyük hizmet alanıyla, 11. kez gerçekleşen Silmo İstanbul Optik Fuarını başlangıcından bugüne nasıl değerlendirirsiniz?
Silmo İstanbul Optik Fuarının sektörümüz için oldukça önemli bir organizasyon olduğunu düşünüyorum. Silmo İstanbul birçok meslektaşımızla bir araya gelip fikir alışverişi yapmamızı ve yenilikleri sektörümüz adına yakından inceleme fırsatını bizlere sunuyor. Her yıl büyük bir heyecanla takip ediyor ve ziyaret etmeye çalışıyoruz.
Bu değerli röportaj için çok teşekkür ederiz. Son iki yıldır dijital yayına geçiş yapan dergimiz 4 your eyes ile ilgili düşünceleriniz nelerdir?
Öncelikle Elay Optik ailesi olarak derginizde bizlere de yer verdiğiniz için teşekkür ederiz. 4 your eyes dergisinin daha fazla meslektaşımıza ulaşması ve kendini yenilemesi açısından dijital olarak yayınlanmasının çok daha faydalı olduğuna inanıyor ve her sayıyı yakından takip ediyoruz. Mesleğimize olan katkılarınız ve emekleriniz için teşekkür ederiz.
Eylül 2024
