Riva OPTİK
Öze Bağlı Yenilikçilik
Sektöre yön verenleri bir araya getiren Silmo İstanbul sayesinde; gelişme, ilerleme ve yenilenme fırsatlarını rahatça yakalayabiliyoruz.
Merhaba Erkan Bey, sizi biraz tanıyabilir miyiz? Optik sektörüyle yolunuz nasıl kesişti?
Merhabalar, 1985 yılı Gaziantep doğumluyum. Evliyim ve 3 çocuğum var. Ebeveynlerim de aslen Gaziantepli ve esnaflıktan gelen bir babaya sahip olduğumdan küçük yaşımdan itibaren hem okuyup hem de çalışarak büyüdüm. Bu sebepten farklı sektörlerde de deneyim edindim. Optik sektörüyle tanışmam ise 2004 yılına uzanıyor. İlk ustam olarak çırağı olmaktan halen gurur duyduğum ve işi çekirdeğinden başlayarak öğrenmemi sağlayan Arzu Hanım ile 2004’te çalışmaya başladım. Bu değerli süreci 2020 yılında Optisyenlik diplomamı alarak taçlandırdım. Optik sektörüne kendimi adadığım 17 yılın sonunda, kendi mağazam Riva Optik’i 2021 yılında kurdum.
Gaziantep’in ilk konsept mağazasını siz açtınız. Riva Optik nasıl bir vizyondan doğdu?
Gaziantep özel bir şehrimiz ancak optik sektörüne yönelik perakendecilik anlayışının yenilikçiden oldukça uzak olduğunu yıllarca gözlemlemiş biriyim. Tek düze, tek tip mağazacılık anlayışını benimsemek istemedim ve Riva Optik için çıkış vizyonum sıradanlıktan uzak, diğerlerinden farklı, yenilikçi ve değişime açık bir mağaza oluşturmak oldu. Bu hedefle 2021 yılında Gaziantep’in ilk konsept mağazasını açtım. Butik bir mağaza olarak, hedeflerimiz sektörde daha ileriye nasıl gidebiliriz, kaliteyi her bütçeye ve herkese nasıl sunabiliriz soruları üzerinden şekillenmektedir. Bu sebepten dolayı motivasyonumuzu hiç tüketmeden yeniliklere açık bir şekilde devam ediyoruz.
Riva Optik’i diğer butik mağazalardan farklılaştıran temel özellikleri ile ilgili okurlarımızı bilgilendirir misiniz?
Mağazamız, 4 katlı butik bir konseptle her müşteriye ve bütçeye hitap edecek şekilde tasarlandı. Çocuklu ailelerimizi üst katta bulunan çocuk bölümümüzde ağırlıyor, oyun alanımız sayesinde hem çocukların keyifli vakit geçirmesini sağlıyor hem de ailelerine rahat bir alışveriş deneyimi sunuyoruz. Üst grup müşterilerimiz için alt katımızda özel bir alan oluşturduk. Burada daha kişisel ve prestijli bir hizmet sunarak onlara ayrıcalıklı bir deneyim yaşatıyoruz. Orta segment müşterilerimizi ise giriş katımızda, özenle hazırladığımız estetik, sevimli ve davetkar bir atmosferde karşılıyoruz. Bu yapı sayesinde her müşteri grubuna uygun bir hizmet sunarak alışverişi keyifli ve konforlu hale getirmeyi amaçlıyoruz. Ayrıca, mağazamızda bilindik markalara küçük dokunuşlar yaparak cam ve çerçevelerini kişiselleştiriyoruz. Kendi web sayfamızda da bu özel çalışmalara yer veriyoruz. Bu sayede sadece bulunduğumuz bölgeden değil, il dışından da büyük bir ilgi görüyoruz ve bu taleplere yönelik hizmet sağlayabiliyoruz.
Mağazanızın yerini seçerken nelere dikkat ettiniz ve bu konuda ödün vermediğiniz unsurlar nelerdi?
Riva Optik bir cadde mağazasıdır. AVM’ler yenilik ve modernlik olarak tanımlansa da ben öyle hissedemiyorum. Samimiyet ve sıcaklık kavramları, mağazacılık için temel oluşturuyor ve açacağım mağazam ile olası tüm müşterilerim için AVM kültürünü seçmemiş olmam bu sebeple size şaşırtıcı gelmeyecektir. Müşterimizle tüm ilişkilerimizi daha sıcak bir ortamda kurmak için cadde üzerinde bir lokasyon tercih ettim. Gaziantep’in alışveriş ruhuna AVM’lerin değil, cadde mağazalarının yakıştığına inanıyorum. Yıllarca süren hatta dostluğa götüren müşteri ilişkilerini Riva Optik için istedim ve ne mutlu ki mağazamızda bunu sağladığımıza her gün şahit olmaktayız.
Mağazanızda en çok tercih edilen optik ve güneş gözlüğü markaları hangileri? Bu markaların tercih edilmesinde sizce hangi faktörler etkili?
Mağazamızda en çok tercih edilen optik ve güneş gözlüğü markaları arasında; Tom Ford, Zilli, Silhouette, Flair, Maybach, Prada, Versace, Dolce&Gabbana, Lacoste, Alexander Wintsch, Burberry, Modo ve Fisher Price vb. sayılabilir. Gözlük camlarında ise Essilor, Hoya, Zeiss, Rodenstock gibi dev markalar ile hizmet vermekteyiz. Müşterilerimizin bu markaları öncellikli tercih etmelerinin en önemli sebepleri yüksek kalite ve sağlamlık söz konusu olduğunda ciddi düzeyde öne çıkıyor olmalarıdır.
Satış sonrası müşteri deneyimini iyileştirmek için ne tür hizmetler sunuyorsunuz?
Mağazamızdan hizmet almak için gelen müşterilerimize satış sonrasında aylık periyodik bakım ve onarım hizmetini ücretsiz sunmaktayız. Cam müşterilerimizin kullanım sürelerini takip edip, bitmesine yakın sistemimizden gelen mesajla hatırlatmalar yapıyoruz. Çoğu müşterimize, sadece mağazamıza özel olan gözlük saklama kutuları, aksesuarlar, kişiselleştirdiğimiz bazı ürünler sunarak, akıllarında ve gönüllerinde kalmayı önemsiyoruz. Hatta günlük hayatta kullanacakları bazı aksesuarlarını, kendi isimleri ve mağazamızla buluşturarak, aksesuarlarının da mağazamızın da arkadaş çevrelerinde de popülerliğini artırmayı sağlıyoruz.
Deneyimli bir sektör profesyoneli olarak Türkiye optik endüstrisi hakkındaki görüşlerinizden bahseder misiniz?
Gerek cam firmaları olsun gerekse çerçeve firmaları aslında yurtdışının biraz gerisinden gidiyor. Bunun sebebi de dışa bağımlı olmamız; hammaddelerin çoğu dışarıdan geldiğinden yarı mamul çalışmaktayız ve bu da sektör içinde ister istemez biraz geride kalınmasına neden oluyor. Ama ne mutlu ki son yıllarda firmalarımız daha bilinçli hareket ederek, yerli üretimin canlanmasına önemli yatırımlarla katkılar yapıyor ve belirttiğim dışa bağımlılığın biraz da olsa azaldığını ve optik endüstrisinde Türkiye’nin de bir gücü olduğunu hissettiriyor.
Uluslararası optik fuarları ve sektörel gelişmeleri takip ediyor musunuz?
Evet, her sene mümkün olduğunca İtalya Mido ve Silmo Paris fuarlarına katılıyorum. Bu fuarlar öncesinde ve sonrasında diğer ülkeleri de ziyaret ederek, tutkunu olduğum optik sektörüne hizmet hedefiyle “daha farklı neler getirebilirim” diye çaba gösteriyorum. Son yıllarda yurt dışında katılmadığım fuar olmadı diyebilirim. Bu fuarların hepsi ayrı ayrı ufkumu açmaktadır ve orada gördüğüm yenilikleri mağazama uyarlamaya çalışmaktayım.
Geçtiğimiz Kasım 11. kez gerçekleşen Silmo İstanbul Optik Fuarı hakkındaki görüşlerinizi paylaşır mısınız?
Silmo İstanbul Optik Fuarı, uluslararası niteliğini giderek güçlendiriyor. Her yıl artan yurtdışı katılımcı firma ve yabancı ziyaretçi sayısı ile Türkiye ve Türkiye optik sektörü için önemli bir tanıtım mecrası olmasının yanında, milli gelirimize de ciddi düzeyde katkı sunduğunu düşünüyorum. Sektöre yön verenleri bir araya getiren Silmo İstanbul Optik Fuarı sayesinde; gelişme, ilerleme ve yenilenme fırsatlarını yakalayabiliyoruz. Bu fuar, firmalarımızın ulaşamadığı mağazalara ulaşma şansını yaratırken, herkesi tek bir çatı altında toplayarak, sektör profesyonelleri arasındaki bağı güçlendiriyor. Bizlerin yenilikleri yerinde görüp, takip ederek mağazalarımızda yeni markalara yer vermemize vesile oluyor.
Değerli röportajınız için teşekkür ederiz. Dergimiz 4 your eyes hakkındaki düşüncelerinizi de öğrenmek isteriz?
Yıllardır sektörün dergisi 4 your eyes okuru olmaktan mutluluk duymaktayım ve şimdi de mağazamız Riva Optik ile bizzat yer aldığımız için ayrı bir mutluluk içerisindeyiz. Optik sektörünün biz perakendecileri yanında, üreticisinden, toptancısına, tedarikçisinden öğrencisine, tasarımcısından, zanaatkarına kadar tümüne kaynak olmanız çok değerli. Ayrıca fuara ve organizasyonlara katılamayan kişilere de hazırladığınız içeriklerle azımsanamayacak bir katkınız var. Teşekkür ediyor, başarılarınızın yıllarca sürmesini temenni ediyorum.
Mart 2025