Smart Optik
Teknoloji ve Kalite
Silmo İstanbul’u sektördeki konumumuzu güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için kritik bir etkinlik olarak değerlendiriyoruz.
Merhaba Mustafa Bey. Kendinizi okurlarımıza tanıtıp, sektöre giriş hikayenizden bahsedebilir misiniz?
Merhaba, ben Mustafa Bayındır. Kariyerime uluslararası bir ilaç firmasında Satış Temsilcisi olarak başladım ve burada 20 yıl boyunca satış, pazarlama, eğitim ve üst düzey yöneticilik alanlarında tecrübe kazandım. Bu süreçte satış, pazarlama stratejileri geliştirmek ve ekip yönetimi konularında derinlemesine bilgi edindim. Optik sektörüyle tanışmam ise Essilor Türkiye’nin yönetim takımında görev alarak oldu. Bu deneyim, sektördeki dinamikleri anlamamı sağladı ve ardından Smart Optik’e katılma fırsatı buldum. Şu an firmada Genel Müdür olarak görev yapıyorum. Optik alanındaki 10 yıla yakın tecrübemle, bu sektördeki yenilikleri ve müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için çalışmaya devam ediyorum.
Smart Optik olarak son derece gelişmiş üretim tesisiniz olduğunu biliyoruz. Üretim sürecinizden ve kapasitesinden bahseder misiniz?
Smart Optik olarak en son teknoloji ile donatılmış üretim tesislerine sahibiz. Tesislerimiz, otomasyon sistemleri ve yüksek kapasiteli makinelerle donatılmış durumdadır. Bu da bize üretim süreçlerimizi optimize etme ve müşteri taleplerine hızlı bir şekilde yanıt verme imkanı sağlıyor. Tesisimiz günlük 3.000 çift RX üretim kapasitesine sahiptir. Ayrıca yakın gelecekte yapacağımız yatırımlar ile bu kapasiteyi daha da artıracağız. Üretim sürecimiz, malzeme seçiminden son ürüne ulaşana kadar titizlikle yönetiliyor. Böylece yüksek kaliteli ve güvenilir ürünler sunabiliyoruz. Ayrıca, sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda çevre dostu üretim yöntemlerine de önem veriyoruz.
Firmanızın markalarını paylaşabilir misiniz ve bu markalarla ilgili neler söylemek istersiniz?
Başlıca markalarımız arasında Smart Vision, Sky ve Neo bulunuyor. Bu markalar, kullanıcıların farklı ihtiyaçlarına yönelik geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. Ayrıca, yakında üst segment Schneider markamızın lansmanını yapmayı planlıyoruz. Schneider, kaliteli ve yenilikçi ürünleriyle sektördeki yerimizi daha da güçlendirecek. Kendi markalarımızı geliştirerek, müşteri memnuniyetini artırmayı ve pazarın dinamiklerine hızlı bir şekilde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Son kullanıcıların en iyi fiyata en kaliteli camlara sahip olmasını sağlarken, iş ortaklarımıza da bu ürünleri güvenle satabilmeleri için her türlü güvence, garanti ve pazarlama materyallerini sunuyoruz.
Ürünlerinizde hangi kalite standartlarını ön planda tutuyorsunuz? Kalite kontrol süreçleriniz hakkında bize biraz bilgi verebilir misiniz?
Ürünlerimizde öncelikli olarak uluslararası kalite standartlarını gözetiyoruz. ISO 9001 ve ISO 13485 sertifikalarına sahibiz ve bu kalite yönetim sistemimizin etkinliğini ve sürekli gelişimini garanti ediyor. Ayrıca, ürünlerimizin performansını artırmak için Avrupa Birliği normlarına uygunluk sağlıyoruz. Ham maddelerin alınmasından başlayarak, üretim sürecinin her aşamasında çeşitli testler yapılıyor. Son ürünlerimiz, kalite standartlarımıza uygunluğunu sağlamak için laboratuvar ortamında detaylı testlerden geçiriliyor.
Teknik ve teknolojik yenilikleri yakından takip eden bir firmasınız. Okurlarımıza Ar-Ge çalışmalarınızdan bahsedebilir misiniz?
Smart Optik olarak yenilikçi malzemeler ve üretim teknikleri geliştirmek için sürekli araştırmalar yapıyoruz. Ar-Ge departmanımız ürünlerimizin kalitesini artırmak ve yeni çözümler sunmak için sürekli çalışıyor. Optik teknolojilerindeki en son gelişmeleri takip ederek bu yenilikleri ürünlerimize entegre ediyoruz. Örneğin, çocuklarda miyopinin gelişimini yavaşlatmak için tasarlanmış özel camlar, camlardaki üstün kaplama teknolojileri ve UV ile zararlı mavi ışığın etkilerinden koruma gibi özellikler ürünlerimizin performansını önemli ölçüde artırıyor.
Şirketinizin yakın dönemde büyüme ve gelişimini hızlandıracak girişimlerinden söz edebilir misiniz?
Yeni ürün geliştirme süreçlerimizi hızlandırarak müşteri beklentilerini daha iyi karşılamayı ve pazar geliştirme projelerini hayata geçirmeyi hedefliyoruz. Özellikle Schneider markamızın lansmanı üst segmentteki pazar payımızı artırma fırsatı sunacak. Ayrıca, yönetim binamızda inşa ettiğimiz Smart Akademi ile hem Optisyenlik bölümü öğrencilerine hem de iş ortaklarımıza ve çalışanlarımıza mezuniyet sonrası eğitim desteği vererek, onların gelişimine katkıda bulunmayı amaçlıyoruz. Dijital dönüşüm süreçlerimizi güçlendirerek, online satış ve pazarlama stratejilerimizi geliştirmeyi planlıyoruz. Müşteri deneyimini ön planda tutarak, destek hizmetlerimizi daha da iyileştireceğiz. Tüm bu adımlarla, sektördeki liderliğimizi pekiştirip daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmayı amaçlıyoruz. Ayrıca dağıtım ve satış ağımızı genişletmek amacıyla şu anda Türkiye genelinde 10 şubeyle verdiğimiz hizmeti, iki yıl içerisinde 12 şubeye çıkartmayı planlıyoruz.
Satış esnasında ve satış sonrasında sağladığınız destekleri bir de sizden dinleyebilir miyiz?
Satış esnasında ve sonrasında müşterilerimize kapsamlı destek sağlamaya özen gösteriyoruz. Deneyimli satış personelimiz, müşterilerimize ürünlerin özellikleri ve kullanıcıya olan faydaları hakkında detaylı bilgi vererek doğru ürünler sunmalarında yardımcı oluyor. Pazarlama ve eğitim departmanımız, iş ortaklarımıza sınıf, mağaza içi ve online eğitimlerle göz anatomisi, cam, ürün bilgisi, ölçüm ve montaj konularında teknik becerilerinin gelişimine katkıda bulunuyor. İş ortaklarımıza, ürünlerin sunumu ve satışı konusunda destek sağlarken, satış sonrası da birlikte hareket etmek için her türlü sorularında yardımcı olmak adına şubelerimiz vasıtası ile destek sunuyoruz ve garanti süreçleri hakkında bilgi veriyoruz. Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirimleri dikkate alarak hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz.
Yeni ve daha büyük hizmet alanıyla 11. kez gerçekleşecek olan Silmo İstanbul Optik Fuarını katılımcı bir firma olarak başlangıcından bugüne nasıl değerlendirirsiniz?
Silmo İstanbul Optik Fuarı optik alanındaki en son yenilikleri ve trendleri takip etmek, iş ortaklarıyla bağlantı kurmak ve marka bilinirliğimizi artırmak için mükemmel bir platform sağlıyor. Fuara katılmanın bizim için büyük bir fırsat olduğunu düşünüyorum. Yeni ve daha büyük hizmet alanımızla birlikte daha fazla ziyaretçiye ulaşmayı ve ürünlerimizi geniş bir kitleye tanıtmayı hedefliyoruz. Fuarda, sektör profesyonelleriyle doğrudan etkileşimde bulunarak, onların ihtiyaçlarını daha iyi anlama ve geri bildirim alma şansına sahip olacağız. Ayrıca, işbirliklerimizi güçlendirmek ve yeni iş fırsatları yaratmak için de ideal bir ortam sunuyor. Silmo İstanbul’u sektördeki konumumuzu güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için kritik bir etkinlik olarak değerlendiriyoruz.
Bu değerli röportaj için çok teşekkür ederiz. Son olarak, dergimiz 4 your eyes’in dijital yayıncılığa evrilişi ilgili görüşlerinizi öğrenebilir miyiz?
Dijital yayıncılığın yükselişi, günümüzde bilgiye erişimi kolaylaştırıyor ve içerik tüketim alışkanlıklarını değiştiriyor. Derginin dijital yayıncılığa evrilişi, okuyuculara daha dinamik ve etkileşimli bir deneyim sunma açısından oldukça önemli diye düşünüyorum. Bu dönüşüm, sektörün en son gelişmelerini ve yeniliklerini takip etmek isteyenler için büyük bir avantaj sunuyor. Bu değerli röportaj için teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim.
Kasım 2024
